NAV Express – poslovni paket za mala preduzeća

Originalni tekst je objavljen u novembarskom broju časopisa PCWorld Mikro (članak pod naslovom NAV Express – poslovni paket za mala preduzeća)

Tekst prenosim u celosti zbog interesovanja za ovaj poslovni paket.

NAV Express – poslovni paket za mala preduzeća

Posle velikog broja uspešnih implementacija poslovnog paketa Microsoft Dynamics NAV (nekada Microsoft Business Solutions Navision) i analize potreba ovdašnjih korisnika iz domena malih i srednjih preduzeća, Microsoft je u saradnji sa svojim partnerima u Srbiji ponudio zaokruženo poslovno rešenje za mala preduzeća, prilagođeno njihovim potrebama i uslovima domaćeg tržišta. Potrudili smo se da ustanovimo koliko će paket Microsoft Dynamics NAV Express opravdati očekivanja i ostvariti san o poslovanju „pritiskom na dugme“ čak i u preduzećima s manje od 20 zaposlenih.
S obzirom na to da se uobličavanju ovoga paketa pristupilo nedavno, očigledno je za vrlo kratko vreme obavljen veliki posao i sada su korisnicima na raspolaganju svi moduli potrebni za rad jednog preduzeća u Srbiji, u potpunosti prilagođeni našem zakonodavstvu. Rezultat ovoga projekta je poslovni softver koji odgovara potrebama ovdašnjih malih preduzeća, s unapred konfigurisanim modulima koji se uz minimalna podešavanja mogu prilagoditi različitim tipovima poslovanja.
Uz NAV Express se dobija i iscrpno korisničko uputstvo u štampanom obliku, ali je u softver ugrađen i sistem pomoći preveden na srpski, dostupan pritiskom na taster F1. Isto tako, Microsoft je sa svojim partnerima pripremio i nekoliko specifičnih uputstava koja detaljnije obrađuju primenu NAV Expressa u određenim poslovnim procesima.
NAV Express i u osnovnom obliku pokriva ukupno poslovanje malih preduzeća. Naravno, preciznija podešavanja u skladu s potrebama korisnika su neophodna za udobniji i kvalitetniji svakodnevni rad.

Poslovni procesi

Nabavka robe, praćenje zaliha, pripremanje ponuda kupcima, fakturisanje i naplata su operativni procesi koji se svakodnevno odvijaju u jednom preduzeću. Pored ovih standardnih procesa, u NAV Expressu je podržana i osnovna varijanta proizvodnje (koja obuhvata sastavnice), pokriveni su marketinški poslovi (prvenstveno upravljanje kontaktima), kao i računovodstveni deo u celini, od automatizovanog knjiženja do obračuna zarada i osnovnih sredstava. Svi dokumenti, podaci i procesi su međusobno povezani, tako da se podaci ne moraju dva puta unositi, niti ima potrebe za bilo kakvim prekucavanjem.

Navešćemo nekoliko primera koji to odlično ilustruju. Poznato je da ceo postupak nabavke robe mora biti detaljno „pokriven“ dokumentacijom, a njen obim čak i u manjim firmama može zadavati glavobolje. Pomoću NAV Expressa se u svakom trenutku mogu pregledati potrebne količine za naručivanje, bilo po zahtevima prodaje ili po nalozima iz proizvodnje, a omogućeno je i ručno pripremanje porudžbenica. Ukoliko se u programu prethodno napravi plan naručivanja, porudžbenice dobavljačima se mogu i potpuno automatski pripremati, a izvršavaće se kada stanje lagera određene robe ili sirovine padne ispod zadate granice.

Prodaja i marketing, kao iznimno važni poslovni procesi, maksimalno koriste prednosti međusobne povezanosti podataka u sistemu. Primera radi, prilikom pisanja fakture za određenog kupca mogu se učitati stavke iz bilo koje ponude, porudžbine ili nekog drugog povezanog dokumenta. Ako se proces fakturisanja odvija u fazama, u račun se mogu učitati artikli ili drugi resursi koji su u vezi samo sa određenom fazom posla. Maloprodaja i svi postupci njenog evidentiranja biće razrađeni u verziji NAVExpress +, u koju će potom certifikovani Microsoftovi partneri iz Srbije moći da integrišu svoja rešenja, od kojih se neka već koriste u maloprodajnim lancima širom zemlje.

Posebno interesantan deo marketinškog modula NAV Expressa

jeste segment koji pokriva osnovnu CRM funkcionalnost (Customer Relationship Management, CRM – tu oblast smo detaljno razmatrali u oktobarskom broju časopisa Mikro PC World). Ovaj deo olakšava praćenje pojedinačnih klijenata, analizu njihovih narudžbina i potreba i, zahvaljujući podacima dobijenim tom analizom, proaktivno delovanje u prodaji. Ako u vidu imamo sve navedeno, kao i veliko iskustvo Microsofta u stvaranju osnovne verzije Dynamics NAV-a koje je pretočeno u NAV Express, nema mesta bojazni da bi mogli iskrsnuti problemi u odvijanju bilo kog poslovnog procesa u preduzeću.

Izveštavanje

Kvalitetno izveštavanje, koje prikazuje aktuelne i realne rezultate poslovanja, osnov je za dobro funkcionisanje preduzeća. Ako firma dobro radi ali nema kvalitetne izveštaje, može dobiti potpuno pogrešnu sliku o svom poslovanju. Jednostavnost dobijanja izveštaja je drugi parametar kvalitetnog izveštavanja, a NAV Express zadovoljava oba ova važna kriterijuma. Ovaj paket sadrži dovoljan broj kvalitetnih, unapred pripremljenih izveštaja, a postoji i mogućnost dodavanja specifičnih izveštaja. Od standardnih, izdvajamo izveštaje o prodaji, nabavci, prometu, dugovanjima i potraživanjima, a među specifičnim su izveštaji povezani s modulom za planiranje resursa (koji prikazuju stvarne i planirane troškove pojedinačnih poslova i sl.). Podrazumeva se da je skoro sve izveštaje moguće izvesti u Microsoft Excel i u tom programu ih dodatno obraditi i analizirati dobijene podatke.
Kvalitetno i brzo izveštavanje omogućava potpun uvid u poslovanje preduzeća i jedan je od glavnih razloga za investiranje u ovakav paket.

Moduli i funkcionalnost

Skoro svi lokalizovani moduli „starijeg rođaka“ Dynamics NAV-a našli su se i u NAV Expressu. To podrazumeva ključne računovodstvene module s funkcijama specifičnim za našu zemlju, poput glavne knjige s kontnim planom i potrebnom analitikom, kao i module za obračun zarada, osnovna sredstva, evidenciju dugovanja i potraživanja i obračun PDV-a. Važan je i modul prodaje, koji obuhvata kompletnu evidenciju kupaca, cenovnike, popuste, fakturisanje i porudžbine, a u neposrednoj vezi s njim je i modul nabavke. Upravljanje zalihama je standardni deo ovog paketa i podrazumeva evidenciju artikala i njihovih lokacija, planiranje i vođenje zaliha, njihov obračun, kao i praćenje direktnih troškova nabavke, što može biti važno za preduzeća s više međusobno udaljenih ogranaka.

Moramo ponovo da naglasimo važnost postojanja CRM modula u osnovnom obliku, s obzirom na to da je omogućeno njegovo povezivanje s Microsoftovim Outlookom. Svi poslovni kontakti se iz Outlooka mogu učitati u NAV Express, a velika pogodnost je mogućnost sinhronizovanja ova dva programa – tako korisnici bilo koje od ove dve aplikacije uvek imaju ažuran spisak poslovnih partnera.

Po specifičnim opcijama izdvaja se modul za planiranje resursa. On omogućava definisanje i planiranje ukupnih troškova poslovanja. To znači da u svakom trenutku postoji mogućnost uvida u isplativost bilo kog poslovnog procesa u preduzeću, što može biti značajno i za prodaju i za proizvodnju. Isto tako, u ovome modulu se može definisati i budžet za obavljanje određenog posla i kasnije upoređivati predviđena sredstva sa stvarnim troškovima tog posla. Posebna pogodnost je mogućnost definisanja angažovanja svakog resursa i planiranje realizacije poslova u skladu s vremenskom raspoloživošću tih resursa.

Pored standardne ulazno-izlazne dokumentacije, potpuno su podržani i ostali tipovi dokumenata kao što su knjižna odobrenja, avansni računi i sl. U doglednoj budućnosti treba očekivati i integrisanje sa B2B (Business to Business) i B2C (Business to Customer) portalima, zasnovanim na Microsoftovim rešenjima ili projektima nezavisnih proizvođača, čime bi se zaokružili poslovni procesi u najvećem broju preduzeća u Srbiji.

Celovitost rešenja

Svi opisani moduli vrlo detaljno pokrivaju poslovne procese kojima su namenjeni. Upravo ta činjenica, kao i tesna povezanost svih modula, prava su snaga poslovnog rešenja Microsoft Dynamics NAV Express. Međutim, za NAV Express je karakteristično to što su skoro svi moduli unapred podešeni, tako da njihova primena ne zahteva ni veliki utrošak vremena i ostavlja prostor za precizno podešavanje celog sistema. Samim tim su i troškovi implementacije manji, pa je ovaj paket prihvatljiv i za preduzeća koja dosad nisu ni razmišljala o složenim i sveobuhvatnim poslovnim rešenjima. Osim povezanosti podataka u samom NAV Expressu, oni se mogu povezati i sa ostalim programima iz paketa Microsoft Office, a naročito je korisna pomenuta veza sa Outlookom u modulu Marketing.

Utisci korisnika

Imali smo priliku da čujemo i utiske jednog od prvih korisnika NAV Expressa. Nedavno osnovana firma DeployIT.ms iz Beograda se primarno bavi pružanjem usluga konsaltinga u domenu projektovanja i primene informacionih sistema zasnovanih na Microsoftovim tehnologijama. „Naš posao zahteva pravovremenu i tačnu reakciju na zahteve klijenata, a kako je njihov broj svakim danom sve veći, takva reakcija nije ni moguća bez odgovarajuće podrške u vidu namenskog softvera, kao što je CRM funkcionalnost Microsoft Dynamics NAV Expressa. Pomoću ovoga paketa, naši stručnjaci mogu u svakom trenutku da znaju sve relevantne podatke o klijentu za kojeg pripremaju uslugu. To znato doprinosi efikasnosti rada, a shodno tome i zadovoljstvu klijenata, što je presudno u poslu kao što je IT konsalting“, naglasio je Srđan Stošić, generalni direktor ovog preduzeća, i dodao: „Moderne komunikacije i uređaji Windows Mobile omogućavaju mi, i kad sam van kancelarije, da za samo nekoliko minuta uvidim šta je potrebno klijentu, da osmislim rešenje i da ga u najkraćem mogućem roku prosledim kolegama na terenu – i sve to bez dužeg prekidanja posla koji radim. Upravo se u ovakvim mogućnostima ogleda moć platforme kao što NAV Express, koja podiže produktivnost na viši nivo i pruža prostor za rast naše, zasad male kompanije.“

Cena i troškovi

Cena implementacije NAV Expressa zavisi od broja istovremenih korisnika za koje se plaća licenca. Ovaj poslovni paket se prodaje u verzijama za jednog, tri, pet, osam ili dvanaest istovremenih korisnika, pri čemu se cena po pojedinačnom korisniku snižava s povećavanjem njihovog ukupnog broja. Drugim rečima, NAV Express možete instalirati i koristiti na svim računarima u preduzeću, ali ste ograničeni maksimalnim brojem istovremenih korisnika, u zavisnosti od kupljenog paketa. Što se konkretnih iznosa tiče, paket za jednog korisnika košta 3.500 evra; za prosečnu implementaciju od pet istovremenih korisnika cena po jednom je 2.000 evra, dok je za maksimalnih 12 korisnika potrebno ukupno 18.000 evra. To nipošto nije mali izdatak, ali kad se uzme u obzir šta sve NAV Express nudi, cene zaista nisu previsoke, naročito ne za rešenje iza kojeg stoji najveći svetski proizvođač komercijalnog softvera. Troškovi implementacije su, zahvaljujući unapred definisanim modulima, manji od uobičajenih, a u cenu je uračunata i obuka zaposlenih za korišćenje NAV Expressa. Međutim, s obzirom na ciljno tržište, a to su mala preduzeća u Srbiji, cena od 2.000 evra za jednog korisnika, makar i sa uračunatih 120 radnih časova za implementaciju i obuku korisnika, pa i uz dodatne prednosti kao što su korisničko uputstvo i usluga održavanja softvera, možda i jeste visoka. Da li je naše tržište zrelo za rešenje kao što je Microsoft Dynamics NAV Express uskoro ćemo saznati.

Korisna adresa: www.microsoft.com/scg/businesssolutions/navexpress/default.mspx.

Tags : Microsoft, Mikro PCWorld, NavExpress, poslovni softver

Softver za veleprodaju – ključ za uspešno poslovanje

Originalni tekst je objavljen u novembarskom broju časopisa PCWorld Mikro (članak pod naslovom Softver za veleprodaju – ključ za uspešno poslovanje)

Ovde prenosim samo deo teksta ostatak možete pročitati na gorepomenutoj lokaciji.

Kupim, prodam, kupim, prodam i – gotovo.

Softverske firme su sedamdesetih godina prošloga veka pisale programe za specifične industrijske potrebe, a osamdesetih su nastale i prve aplikacije za veleprodaju. Taj softver je bio usmeren na operativni rad, ali mu je nedostajala funkcionalnost u finansijskom delu.

ERP sistemi, koji su devedesetih po pravilu bili okrenuti proizvodnim preduzećima, postepeno su se širili i na druge grane industrije. Budući da su i proizvođačima bile potrebne funkcije distribucije i veleprodaje, ta oblast je obuhvaćena među prvima. S druge strane, softveru za veleprodaju je dodavana i finansijska komponenta.

Početkom 2000. godine, projektanti ERP rešenja se ozbiljno okreću veleprodaji i distribuciji. Kao rezultat toga, ERP softver je snažno integrisao ceo proces poslovanja

Funkcionalan pregled

Softver koji pokriva poslovanje jedne veleprodajne firme grubo se može podeliti na tri celine: operativu, finansije i analizu. Operativa i finansije podrazumevaju svakodnevne operacije: upravljanje zalihama, primanje porudžbina, pripremu ulaznih i izlaznih računa, evidenciju plaćanja, upravljanje kupcima i dobavljačima i sl. Analiza je rezultat podataka unetih u prethodne dve celine.

Tags : Mikro PCWorld, softver, Veleprodaja

Poslovni softver – Proceni poslovni softver

Prilikom procene poslovnog softvera firme se susreću sa dosta poslovnih i tehničkih izazova i problema. Ovaj serijal prikazuje 5 ključnih oblasti problema i moguće načine dolaska do rešenja.

Poslovni softver koji se danas može naći na tržištu uglavnom pruža rešenja za prevazilaženje ovih problema. Bolje izveštavanje, bolja pokrivenost poslovnih procesa, kompletnija ponuda modula sa potrebnom funkcionalnošću, integrisanija rešenja kao i smanjenje ukupnih troškova instalacije, korišćenja i održavanja softvera su problema o kojima sam u ovom serijalu pisao.

Nadam se da su informacije u ovom serijalu pomogle da procenite poslovni softver koji trenutno koristite kao i da razmislite da li je možda vreme za promenu ili određena unapređenja.

Serijal je najavljen odavno i do sada su obrađene sve navedene oblasti iz najave:

• Izveštavanje
• Poslovni procesi
• Moduli i funkcionalnost
• Celovitost rešenja (integracija)
• Ukupni troškovi instalacije, korišćenja i održavanja softvera

Kao i prethodni serijal i ovaj serijal nema svoj definitivan kraj, kao ni konačne odgovore na sva pitanja i sigurno je da će se tekstovi proširivati na osnovu novih informacija, kao i na osnovu iskustava posetilaca i čitaoca bloga. Ipak, za sada se zaustavljam ovde jer kako Weiner (Marfijev zakon) kaže „Ne postoje odgovori, već samo uputstva za traženje„.

Tags : funkcionalnost, integracija, izvestavanje, moduli, poslovni procesi, proceni, serijali, softver, TCO

Ukupni troškovi instalacije, korišćenja i održavanja softvera

Procena ukupnih troškova instaliranja, korišćenja i održavanja softvera (eng. skr. TCO – Total Cost of Ownership) je jako bitna za analizu poslovnog softvera. Napomena: Kvalitetna TCO analiza zna da potraje, zasniva se na pretpostavkama i ne može biti 100% precizna. Ipak, neke od sledećih stvari bi svakako trebalo da imate na umu prilikom procene TCO trenutnog softvera .

1. Problem. Troškovi softvera. Teško je prepoznati i proceniti prave troškove softvera. Troškovi softvera uključuju cenu pojedinačnih modula (ako se softver tako prodaje), cenu licenci (po korisniku ili računaru) kao i cenu dodatnog softvera (ako je takav softver potreban).

Rešenje. Proizvođači softvera nude različite cenovne modele za softver. Cena može biti bazirana na količini kupljenih modula, broju licenci, korisnika, istovremenih korisnika, transakcija, visini prihoda, platformi ili nekom drugom atributu. Treba detaljno ispitati sve moguće kombinacije cena za određeno softversko rešenje i izabrati odgovarajući model.

U analizu bi, takođe, uračunati i cenu dodatnog softvera ako je takav softver neophodan za pravilno funkcionisanje celog sistema (npr. licence za baze podataka, cena operativnog sistema, cene dodatnih pomoćnih programa i sl.).

2. Problem. Trošak implementacije je teško proceniti i ponekad nekoliko puta premašuje cenu samog softvera! Treba platiti eksterne troškove implementacije (angažovanje konsultanata, programera,…) i to je jasno, ali treba pokriti i interne troškove kao što su vreme utrošeno na obuku, vreme angažovanja zaposlenih na unosu podataka i sl. Firme moraju prepoznati sve komponenete implementacije i odlučiti koja sredstva su obavezna za svaku od faza implementacije.

Rešenje. Proračun troškova implementacije bi svakako trebalo da uključi i sledeće stavke:

• Instalacija softvera. Fizička instalacija softvera na računare. Faktori koje treba uzeti u obzir su ko će uraditi instalaciju, na kojim lokacijama će softver biti instaliran, ukupan broj korisnika softvera kao i broj modula.
• Podešavanje i prilagođavanje. Ova komponenta uključuje podešavanje i prilagođavanje poslovnog softvera specifičnim potrebama organizacije. Primeri specifičnih zadataka uključuju i podešavanje kontnog plana, podešavanja elemenata kupaca, dobavljača i ostalih poslovnih partnera, podešavanja izgleda dokumenata i ostala podešavanja specifična ili za oblast poslovanja ili za firmu.
• Obuka. Obuka je neophodna za sve korisnike u firmi: tehničko, operativno, upravno. Faktori koje ovde treba uzeti u obzir su: ko će biti na obuci, ko će obučavati, gde će obuka biti organizovana, čemu će se obučavati kao i kada i dokle će se obuka odvijati.
• Konverzija podataka. Koji podaci iz postojećeg sistema će biti prebačeni u novi sistem i analiza koji podaci uopšte mogu biti prebačeni u novi sistem.
• Dokumentacija. Izrada interne dokumentacije koja opisuje procedure upotrebe sistema, procedure toka dokumentacije i ostale kritične procese. Dokumentacijom bi trebalo pokriti sve poslovne procese vezane za sam poslovni softver kao i procese vezane za pravilno funkcionisanje celog sistema.

3.Problem. Troškovi hardvera. Procena minimalnih i preporučenih hardverskih zahteva za pravilno funkcionisanje sistema.

Rešenje. Da li je trenutni hardver zastareo ili prevaziđen? Da li je pouzdan?Koliko bi koštala nadogradnja ili zamena ako postojeći hardver ne zadovoljava minimalne zahteve za ispravno funkcionisanje sistema? Da li je komunikaciona ili mrežna infrastruktura kompletna kroz sva odeljenja u firmi i koliki nivo povezanosti je potreban? Da li je možda mrežna infrastruktura zastarela? I da li je pouzdana? Ova i slična pitanja je neophodno postaviti prilikom procene troškova hardvera.

4.Problem. Troškovi održavanja i podrške. Firme se susreću sa značajnim povećanjem troškova održavanja i podrške tokom korišćenja softvera. Često je održavanje skuplje nego sam softver.

Rešenje. Različiti proizvođači softvera, različito naplaćuju održavanje i podršku. Proizvođači softvera održavanje najčešće naplaćuju na jedan od ovih načina: periodično (mesečno, godišnje,…) u fiksnom iznosu nezavisno od angažovanja, zatim po angažovanju izraženom u satima ili danima bez fiksnog iznosa, ili kombinacijom oba pomenuta metoda, gde je jedan deo fiksni, a drugi varira u zavisnosti od utrošenog vremena i komplikovanosti posla. Jako je bitno precizno i detaljno dogovoriti uslove saradnje da bi se kasnije izbegli tzv. „skriveni troškovi„.

5. Problem. Operativni troškovi predstavljaju troškove poslova održavanja celog sistema u punoj funkcionalnosti na dnevnom nivou. Iako „sve radi“ može se desiti da u kritičnom trenutku nemate prave podatke za donošenje bitne poslovne odluke jer je „sistem pao„. Skoro sam siguran da smo svi bar jednom bili u ovakvoj ili sličnoj situaciji.

Rešenje. Procena operativnih troškova bi trebalo da sadrži neke ili sve od navedenih stavki:

• Potrošni materijal. Potrošni materijal neophodan za svakodnevni rad (npr. papir, toner, delovi za računare, prazni diskovi za bekap,…).
• Bekap. Plate i nadnice koje se plaćaju pojedincima odgovornim za pravljenje dnevnog, nedeljnog, mesečnog bekapa. O značaju bekapa je suvišno govoriti.
• Održavanje. Praćenje rada celog sistema, preventivno održavanje, , fino podešavanje sistema kao i servisiranje u slučaju kvarova. Odnosi se i na hardver i na softver.
• Nove verzije. Instaliranje, dokumentovanje, testiranje i obuka povodom nadogradnje sistema i instalacije novih verzija softvera. Ove operacije zahtevaju određeno vreme i utiču na rad cele firme.

Ovim člankom završavam serijal „Proceni poslovni softver“. Integralna verzija ovog serijala, kao i prethodnog „Najčešće grešeke pri izboru poslovnog softvera“ naći će se i na sajtu www.poslovnisoftver.net koji ako sve bude kako treba startuje sa radom sredinom decembra.

Tags : izbor, proceni, softver, TCO

Sinergija ’07 – Speed of Change

Završila se još jedna Sinergija. Ovaj put pod sloganom Speed of Change simbolično nagoveštava zamah promena koje se dešavaju na domaćoj IT i biznis sceni. Zaista događaj koji ne bi trebalo propustiti, čak iako niste ljubitelj Microsoftovih rešenja. Dosta novina, pregršt zanimljivih predavanja, a pre svega odlično druženje u prijatom ambijentu Master Centra u Novom Sadu.

Meni lično, s obzirom na tematiku bloga, su bila interesantna predavanja na temu poslovnih rešenja i poslovnog softvera, a naročito predstavljanje Microsoftovog rešenja za mala i srednja preduzeća – NavExpress. Jako interesatno predavanje na kojem su se mogla čuti i iskustva iz prve ruke korisnika ovog rešenja: firme Eucom d.o.o. i firme deployIT.ms.

Detaljniji prikaz NavExpress-a biće objavljen u decembarskom broju časopisa Mikro.

Rez na fotografije sa Sinergije ’07:

Sinergija ’07

Tags : NavExpress, Sinergija

WP Premium Theme by Premium Wordpress Themes