Implementacija – jednokratna operacija

Stara izreka kaže da je svaki početak težak. Kada je u pitanju poslovni softver, kraja nema, a sredina je kamen spoticanja.

Koliko puta vam se desilo da implementirate poslovni softver u svojoj firmi i u početku sve radi odlično? Softver je kvalitetan, poslovni procesi su pokriveni, izveštaje dobijate na vreme i sve radi kao švajcarski sat. Odjednom: katastrofa! Ponovo ste na početku! Ništa ne funkcioniše, ponovo problemi, izveštaji kasne, poslovni procesi su izmakli kontroli. Ne sećate se više zašto ste uopšte uvodili softver kada sve radite ručno i opet počinjete da razmišljate o „novom“ softveru, jer „stari“ ništa ne valja.

Razlog za ovakvo stanje stvari je jednostavan: firma radi, raste, razvija se, poslovanje se proširuje novim poslovnim procesima, a softver je nekako u celom procesu ostao „u knjigovodstvu“, zaboravljen od svih i potpuno ispušten iz cele priče razvoja i širenja.

Često me pitaju: koliko traje implementacija poslovnog softvera? Zapravo nikad ne prestaje. Softver je „živa“ stvar. Raste i razvija se zajedno sa vama.

Rešenje postoji i takođe je jednostavno: najbolji rezultati u promeni poslovnog softvera i redizajnu poslovnih procesa se ne postižu kao jednokratna operacija; ceo proces mora biti konstantno nadgledan i na sve izmene u poslovanju mora se pravovremeno reagovati (kako organizaciono, tako i „softverski“). Procena spremnosti kontinualnog poboljšanja procesa poslovanja kompanije svodi se na davanje odgovora na neka ood sledećih pitanja (nisu jedina):

• Da li zaposleni imaju aktivnu ulogu u procesu implementacije poslovnog softvera i poslovnih procesa unutar firme?
• Da li zaposleni imaju aktivnu ulogu u identifikovanju i rešavanju problema?
• Kako je odnos firme prema novim idejama? Da li ih podržava, pomaže, ohrabruje ili ignoriše?
• Koliko je zapravo ceo tim motivisan da se aktivno uključi u gorepomenute procese?
• …

Problem je jasan. Da je softver bilo koji, a samim tim i poslovni, nešto što se jednom napravi i nikad više ne menja, danas bi svi i dalje koristili windows 3.11. Normalno je i potpuno prirodno, kao i sa svim drugim „živim“ stvarima da se i softver vremenom unapređuje, dorađuje i prilagođava potrebama. Ono što je naročito bitno za poslovni softver je da se te i takve promene konstantno prate i implementiraju, a sve u cilju izbegavanja situacije pomenute u uvodu.

Na kraju, ljudi čine okosnicu svih pomenutih procesa i najvažnije u celoj priči jeste zainteresovanost i motivisanost svih aktivnih učesnika da se ti i takvi procesi realizuju i konstantno usavršavaju.

Tags : implementacija, ljudski resursi, promena poslovnog softvera

5 stavki za vaš CV ako hoćete da se bavite poslovnim softverom

Na prvom mestu je škola. Ne kao dokaz da znate sve, nego jednostavno  ne smete sebi dozvoliti da vas odbace a da vas nisu videli. Znam da svi traže kandidate do 24 godine, sa završenim ETF-om i 5 godina iskustva u svim poznatim tehnologijama. Ali takođe znam da je praksa drugačija: Najbolji sa ETF-a ili PMF-a će dobiti vize pre nego diplome, a oni ostali će potražiti visko plaćene poslove u bankama, osiguranjima, vladi… Ovo ostavlja sve ostale firme otovrene za vas i vaš CV.  Ako se još dvoumite, pravac www.viser.edu.rs ili www.eposlovanje.org. „Inženjer“  zvuči više nego ok i vodi vas u drugi krug.

Na drugom mestu su znanja koja ste stekli mimo škole, a imaju nekakve veze sa konkretnim poslom. Naravno da većinu ljudi koji budu čitali vaš CV neće zanimati da imate veštinu ronjenja iz izviđača. Ali ako se firma bavi opremom za ronjenje, to može da bude nešto što će prevagnuti u vašu korist. Takođe u poslednjih nekoliko godna se razvilo tržište sertifikata za razne softverske pakete  (n. pr. Microsoft), a iz pouzdanih izvora se saznaje da slične sertifikate pripremaju i neki domaći proizvođači softvera za svoje pakete.  Znate još neki jezik mimo engleskog?  Takve stvari su uvek plus u vašem CV-u.

Imate li nešto na šta možete pokazati prstom? Adresar rađen u  nekom programskom jeziku? Postavili ste mrežu kod rođaka u firmi? Imate sajt? Preveli ste neki strani softverski alat na srpski?  Učestvujete u nekom open source projektu? To je treća stavka.  Ako su prve dve stavke odbrana da vas ne odbace, ovo može biti stvar zbog koje će neko hteti da vas vidi. Ovakvim stvarima pokazujete interesovanje i spremnost da aktivno učestvujete.

Odaću vam malu tajnu. Sve firme imaju svoje ustaljne poslovne procese. I jedino što traže od novih ljudi je da ih brzo razumeju, da ih ne kvare i da ih pamentno upotrebe. Probni rad je jedini pravi način da se proveri čovek, ali je zadatak ljudi koji razgovaraju sa kandidatima da izaberu najadekvatnije i eliminišu lošije kandidate.  Morate zadržati fokus na onome što se traži. Nemojte dozvoliti da se neke nevažne stvari iz CV-a protumače negativno.

Timski rad je peta i najvažnija stvar koja treba da se vidi u vašem CV-u. Ako bolje pogledate razred u školi, ili smer na fakultetu – to je jedna vrsta tima. Polaznici kursa su tim.  Projekti su delo tima. Fokus na zadatak je timska igra. Firma je tim. Uklopiti se u tim znači povećanje kreativne atmosvere u korist svih. Prvi red vašeg CV-a mora da znači ste spremni da u drasu ekipe istrčite na tržište.

Pre nekoliko dana smo o ovoj temi i pričali na sastanku. Dobri ljudi trebaju.  Ne menjajte kanal.  Kada bude zvaničan konkurs, obajviću detalje i ovde. Možda se i vidimo.

Tags : CV, posao, VETŠ

Softver za upravljanje projektima – potreba ili luksuz

Originalni tekst je objavljen u februarskom broju časopisa PCWorld Mikro (članak pod naslovom Softver za upravljanje projektima – potreba ili luksuz)

Softver za upravljanje projektima – potreba ili luksuz?

Softver koji je od neprocenjive pomoći svuda gde se zahteva precizno planiranje poslovanja

Isplativost posla i praćenje realnih troškova poslovanja samo su deo osnovnih problema s kojima se suočava svako preduzeće u svom radu. Realizacija ne odgovara uvek napravljenom planu, ali ni svaki plan ne bude realizovan. Kako se u sve to uklapa softver?
Ukratko rečeno, softver za upravljanje projektima je poslovni alat koji bi trebalo da omogući planiranje aktivnosti, upravljanje resursima, procenu troškova, praćenje realizacije projekta, poređenje realizacije s planom i kontrolu nad projektom.
Softver za upravljanje projektima je alat opšte namene i pokriva različite oblasti poslovanja. Koristi se u arhitekturi i inženjerstvu, računovodstvu i pravnim službama, građevinarstvu, proizvodnji, softverskoj industriji i srodnim granama u kojima se poslovanje zasniva na realizaciji projekata.

Moduli i funkcionalnost

Moduli ovog specijalizovanog softvera grubo se mogu podeliti u tri osnovne kategorije: upravljanje ponudama i budžetom, upravljanje resursima i troškovima, i upravljanje finansijama i realizacijom. Svaki od nabrojanih modula mora da sadrži i odgovarajuće izveštaje.

Upravljanje ponudama podrazumeva mogućnost pripreme jedne ponude ili pak više njih za odgovarajući projekat, kao i čuvanje svih varijanti ponuda. Prilikom izrade ponude, softver bi trebalo da omogući uračunavanje svih planiranih troškova (ljudi, sredstva itd.), kao i unošenje procenta zarade ili planirane naplate. U ovome modulu je važna i mogućnost „pretvaranja“ prihvaćene ponude u projekat. Na osnovu prihvaćene ponude planira se budžet, koji ujedno predstavlja i finansijski plan realizacije projekta.

Planiranje resursa se svodi na procenu troškova angažovanja ljudi, sredstava, materijala i sl., i omogućava precizno izračunavanje ukupnih troškova projekta. Ovaj modul, u sprezi sa realizovanim troškovima, omogućuje neposredan uvid u valjanost plana projekta.

Upravljanje finansijama i realizacijom bi, osim unosa računa, troškova, bankarskih izvoda i ostalih računovodstvenih dokumenata koji se odnose na konkretan projekat, trebalo da omogući i upoređivanje planiranih i stvarnih troškova, kao i planirane i stvarne naplate. Ovo je ključni modul softvera za upravljanje projektima, jer pruža neposredan uvid u rezultate poslovanja firme.

Koliko neku firmu košta terenski komercijalista koji dnevno obiđe 25 maloprodajnih objekata, pređe 250 kilometara i dva sata razgovara telefonom? Koliko je košta organizovanje promotivnih aktivnosti? Može li softver pomoći u pronalaženju odgovora na ova i slična pitanja?

Tipovi softvera i tehnologija

Softver za upravljanje projektima može se podeliti na dva osnovna tipa. Prvi je klasičan Windows softver koji se instalira na jednom računaru ili na više računara, a drugi je na Webu zasnovana aplikacija koja se ne instalira već radi preko Interneta, pomoću čitača Weba. Najveća mana Windows softvera je što mu ne možete pristupiti kada se nalazite izvan lokalne računarske mreže, a njegova prednost je brzina rada. S druge strane, mana Web aplikacija je što one zavise od veze s Internetom. To znači da ako nema veze s Internetom, nema ni softvera. Pogodnost je što su Web aplikacije dostupne u svakom trenutku i svuda gde je omogućen pristup Internetu. Proizvođači zato teže integraciji ova dva rešenja, odnosno da lokalna i Web kopija podataka budu dostupne uvek i na svakome mestu.

Izveštavanje

Kvalitetni izveštaji su osnov za donošenje poslovnih odluka. Softver bi najpre trebalo da omogući osnovne izveštaje poput uporednih pregleda planiranih i realnih troškova, kao i očekivane i realne naplate po svakom projektu, a zatim i izveštaj zbirnog plana i realizacije na nivou firme. Ovi izveštaji su uobičajeno povezani s projektima, ali pored njih su neophodni i pregledi potraživanja, dugovanja, dospelih obaveza, angažovanja svakog resursa i sl.

Pored izrade izveštaja, bitna je i mogućnost njihovog izvoženja u najpopularnije poslovne aplikacije kao što je, primera radi, Microsoftov program za tabelarna izračunavanja Excel, u kome se oni mogu dodatno obrađivati ili grafički prikazivati.

Umesto zaključka

Kupovina namenskog softvera za upravljanje projektima je prirodan korak u razvoju jedne firme, tim pre što na tržištu danas postoji veliki broj komercijalnih i besplatnih programskih rešenja iz ove oblasti. Umesto zaključka, postavljamo pitanje: Da li vam je bitno da u svakome trenutku znate rezultate svog poslovanja?

Tags : elektronsko poslovanje, Mikro PCWorld

Pogrešna motivacija i nedostatak vizije

Promena poslovnog softvera zahteva i promenu poslovnih procesa u kompaniji. Ova dva poteza su često povezana. Poslovni softver i mogućnosti poslovnog softvera umnogome definišu same poslovne procese u jednoj firmi. Zbog toga firme svoje poslovne procese počinju preispitivati i prilagođavati skoro u isto vreme kada počnu razmišljati o promeni poslovnog softvera.

U teoriji sve ovo deluje jednostavno. Unajme se konsultanti, pričaju se velike (i male) priče, procenjuju se mogućnosti, preporučuju se strategije, a sve u cilju svetlije i jednostavnije budućnosti uz mogućnosti novog poslovnog softvera koji za razliku od starog „sve može“.

Zašto ovakvi projekti propadaju iako su eksperti pozvani na lice mesta? Zašto budućnost nije tako svetla i jednostavna kao na početku priče? Zašto novi „bolji“ softver ima iste probleme kao i stari „lošiji“? Da li je problem samo u softveru ili ima nešto i u ljudima? Da li je Gilb (Marfijef zakon) u pravu kada kaže da su kompjuteri nepouzdani ali da su ljudi još nepouzdaniji? Počnimo od početka.

• Pogrešna motivacija. Ako vam neko savetuje da promenite svoj poslovni softver jer je „loš“ (sa svim interpretacijama „lošosti“), poslušajte ga samo ako ste i sami dobro razmislili na istu temu. Motivacija za promenu mora da dođe unutar firme, a ne spolja. Zapravo, korisnici su jedini koji imaju pravi uvid u funkcionalnost postojećeg softvera. Svakodnevnim korišćenjem oni imaju uvid u prednosti i mane postojećeg poslovnog softvera kao trenutnog načina na koji se odvijaju poslovni procesi. Menadžment firme bi ideje i predloge za unapređenja i poboljšanja svakako trebalo da razmotri, a ako su valjani i da podrži. Utrošak vremena i energije na procenu valjanosti ovakvih predloga, svakako je manji od cene nabavke i implementacije novog poslovnog softvera. Novo je bolje – ne mora da važi u svetu poslovnog softvera. Menjajte poslovni softver ako i samo ako ste procenili da „nema gde dalje“ sa starim softverom.
• Nedostatak vizije. Pitanje na koje treba da date odgvor je: šta želim da postignem promenom poslovnog softvera? Poslovni procesi se kreiraju sa određenom vizijom na umu (npr. poboljšanje kvaliteta usluge ili unapređenje odnosa sa kupcima) i ciljevima (smanjenje troškova, poboljšanje efikasnosti,…). Samo sa jasnom vizijom i ciljevima se kreće u poboljšanje poslovnih procesa. Nekada poboljšanje poslovnih procesa može značiti i promenu poslovnog softvera (jer se softver ne može prilagoditi novonastaloj situaciji), ali to nije pravilo. Pre svega treba razmotriti sledeće:
  • Razvoj poslovne vizije i poslovnih ciljeva
  • Prepoznavanje procesa koji su loši
  • Razumevanje i ocena trenutnih poslovnih procesa
  • „Brainstorming“ i dizajn novi poslovnih pristupa
  • Implementacija novih procesa.
  • Promena poslovnog softvera (ako postojeći sistem ne može da isprati prethodne stavke)

Primetili ste da je promena poslovnog softvera poslednja stavka. Sve stavke pre promene softvera moraju biti jasno definisane. Ako bilo šta što je trebalo definisati odložite za kasnije, to što ste odložili pojaviće se u ključnom momentu i „zabiti vam nož u leđa“ da se tako izrazim . Bez jasne vizije, bilo koja implementacija bilo čega predstavlja, najblaže rečeno, mučenje.

Motivacija, vizija. Mislite o tome do sledećeg članka
P.S. Sve ovo gore napisano, može da se primeni i na mnoge druge stvari, a ne samo na softver.

Tags : Motivacija, promena, vizija

Promena poslovnog softvera – novi serijal

Novi serijal na blogu počinje pod naslovom "Promena poslovnog softvera". Pokušaću da pronađem najčešće razloge za promenu poslovnog softvera kao i da odgovorim na često postavljano pitanje da li je problem u softveru ili u organizaciji firme ili je problem zapravo u oba?

Šta firme zapravo kupuju kada kupuju poslovni softver? Da li je problem u pogrešnoj motivaciji, nedostatku vizije ili jednostavno u lošem softveru. Na ova i slična pitanja, nadam se da ćemo, zajedno uspeti da odgovorimo.

WP Premium Theme by Premium Wordpress Themes