elektronsko poslovanje

Osvrt na komentare – troškovni momenti

Dva interesantna i potpuno oprečna komentara pojavila su se na temu Poslovnih prednosti SaaS modela:

Dušan kaže:

Mislim da treba biti pazljiv u vezi sa ovim. Iako su brzina implementacija i inicijalni troskovi manji, zamisli da placas samo svoj office 10 ili cak 5 eura mesecno. Koliko bi to izaslo za godinu dana, ili kroz par godina.
Lepo zapakovana ideja, koja omogucava IT- industriji da izvlaci vece profite na dugi rok. Ne kazem da nema i pozitivnih primera, ali samo treba biti veoma oprezan u racunici. Nije sve tako bajno kao sto je naizgled.

I Dušan je možda u pravu, ako verujete u takve stvari. Znate ono, softverske kompanije namerno proizvode bugove da bi posle naplaćivale ispravku istih. Da Word podivlja, već smo svi čuli.

Sa druge strane, korisnik pod pseudonimom Max komentariše:

Sećam se dana kad su se pojavili prvi mobilni telefoni. Bilo je to cudo od tehnike. Pretplata prava sitnica -10,000 DEM, sada se nude skoro besplatno. Opaska Dusana da je ovo skupa varijanta IT- resenja ne bi bila bas dugororočno posmatrano tačna. Siguran sam da su ovi momci samouvereni u svoj proizvod i njegovu budućnost jer ga ne nude na prodaju, već na koriščenje. Verujem da će cena na dugi rok ići nadole, mada i sada ona ima prihvatljiv nivo.
Onaj ko se ozbiljno bavi biznisom, a ima nivo razmišljanja na nivou od 5 – 10 eura na mesečnom mesečnom nivou, teško da može koristiti bilo koji softver, a o legalnoj verziji Windowsa da i ne govorimo.
Ja sam ovde shvatio da mi za web -aplikaciju treba potpuno ogoljen računar sa Linuxom i Mozilom, na sreću besplatnim.
Isprobao sam program na notebook Asusu od 7 inča, koji je svega 15,000 dinara, i na moju sreću sve radi.

I on je u pravu.

Nesumnjivo da se celo IT- tržište okreće ka uslugama. Ono što danas izgleda skupo, za koju godinu ili mesec već će biti skoro džabe i verovatno ćemo se pitati kako smo mogli da živimo bez toga. Odličan primer su mobilni telefoni.

Šta se valja iza brega?

Imamo nekoliko bitnih momenata kada je nabavka softvera u pitanju. Prvo, mene kao potencijalnog kupca, interesuje budućnost samog softvera, odnosno interesuje me njegov dalji razvoj. Ako pričamo, a pričamo, o poslovnom softveru, ažurnost softvera je podrazumevana stvar. Realno, tekst mogu da pišem i u Editoru za DOS. Ne moram koristiti MS Word.. Kod poslovnog softvera, a naročito softvera koji treba i mora da podrži zakonske aspekte poslovanja, ažurnost predstavlja najvažniju odliku.

Zato, cena iznajmljivanja podrazumeva sva ažuriranja, jer se softver ažurira centralizovano i za sve korisnike, dok cena klasičnog Desktopsoftver-a ne mora da uključi nove verzije. Poznat je Microsoftov model SA (Software Assurance) i sl. Mnoge softverske kompanije na osnovnu cenu svog proizvoda zaračunavaju i procenat za buduće nadogradnje.

Ovo nije loše, naprotiv. Ažurnost ovde nema alternativu.

Ciljna grupa za SaaS model su upravo mikro i male firme.

Hajde da saberemo šta nam sve treba za tradicionalni Desktop softver, a šta za Sofver kao uslugu.

Tradicionalni Desktop softver

• Server za bazu podataka
• Operativni sistem
• Ugovori o nadogradnji
• Plate IT- odeljenja i troškovi angažovanja spoljnih saradnjika
• Cena administratora baze
• Troškovi integracije različitih sistema koje je firma do sada koristila
• Troškovi prilagođavanja aplikacije specifičnim poslovnim potrebama
• Troškovi održavanja, nadogradnje i testiranja (test centar, vreme i ekspertiza potrebni za testiranje pre puštanja u produkciju)
• Troškovi IT obuke za zaposlene u IT.

Jasno je da neke od ovih stavki mogu da ignorišem, neke mi ne trebaju, za neke mogu da se snađem (čuveni „mali iz komšiluka“) i slično; ali zaključak ostaje – skupo.

Za firme koje nemaju finasija da ulože u sve gorenavedeno, jasno je da je cena SaaS modela vrlo prihvatljiva na mesečnom/godišnjem nivou. Primera radi E-računi koštaju od 2000 do 4000 dinara (zavisno od izabranog paketa opcija), što je na godišnjem nivou trošak od 24 000 do 48 000 dinara koji je skoro zanemarljiv.

Od svega gorenavedenog, najskuplja stavka su ljudi.

Hardver, Softver, Ljudi. Šta je najbitnije?

Tags : troskovi

Poslovne prednosti SaaS Modela

Kada razmišljam o poslovnim prednostima, uopšteno govoreći, na umu imam investiciju i povraćaj iste. Odnosno koliko novca/vremena treba da potrošim da bi najbrže video rezultate. Kada govorimo o investiciji pitanje koje se prirodno nameće jeste pitanje u šta želite da investirate:

• u ljude
• u specifičnu tehnologiju koja vas izdvaja od konkurencije
• u IT infrastrukturu u firmi

Jedan odgovor na ovoj listi je potpuni promašaj! Jedan odgovor ne pruža diferencijaciju, ne pruža prednost nad konkurencijom i kreira finansijsku rupu bez dna.

Koncept softvera kao usluge pokazao se najisplativijim u firmama koje neće/ne mogu da priušte posebnu IT službu, koje žele brz povraćaj investicije (a ko ne želi? ), koje žele predvidivu strukturu troškova, koje žele pristup podacima bilo kada bilo odakle, zatim traže bezbrižne nadogradnje i izmene kao i mogućnost da brzo implementiraju novi softver bez potrebe da angažuju dodatne konsultante ili implementatore.

Licencni softver	Softver ka usluga
Plaća se unapred	Plaća se po korišćenju
Visoki inicijalni troškovi	Niski inicijalni troškovi
Troškovi aplikacije, održavanja, infrastrukutre, IT resursi	Troškovi pretplate i minimalno angažovanje IT resursa
Duže vreme potrebno za konfigurisanje i implementaciju	Brza implementacija

 

Već sam pominjao ukupne troškove instalacije, korišćenja i održavanja poslovnog softvera: trošak softvera, trošak implementacije sa svim pripadajućim troškovima, trošak hardvera, trošak održavanja i podrške i operativni troškovi; da se sada ne bih ponavljao, preporučujem da pročitate ceo tekst. Niži inicijalni troškovi nisu jedina prednost modela Softvera kao usluga.

Poslovne prednosti modela Softver kao usluga su:

Pomenuti niži troškovi tehnologije, obuke i operativni troškovi. Ovo je jedna od ključnih prednosti SaaS modela. Jako niski inicijalni troškovi i jednostavnost modela licenciranja kroz pretplatu (mesečnu, godišnju,…) omogućava predvidljive troškove. Budžetiranje i planiranje su jednostavniji i pouzdaniji, a kao dodatak, sa modularnošću ovakvog modela, firme jednostavno mogu izuzeti module koje ne koriste i samim tim uštedeti novac.

Mogućnost globalnog poslovanja. Po svojoj prirodi SaaS model je model globalnog poslovanja. Sam način prisutpa softveru i podacima je suštinski zamišljen kao globalni model. Sve što je potrebno je web browser, a sa izlaskom novog Google Chrome web browsera suštinski okrenutog ka web aplikacijama skoro da je izvesno da će ovaj model dobijati na popularnosti. Takođe, web otvara jedan potpuno nov kanal prodaje.

Jednostavnost instalacije i ulaska na tržište. Mala i srednja preduzeća koja imaju ograničene ili nemaju nikakve IT resurse modelom SaaS mogu svoje poslovanje vrlo brzo i efikasno postaviti na bilo kom tržištu za vrlo kratak vremenski period.

Skalabilnost. Ovde je akcenat na rastu broja korisnika aplikacije. Ono što je ključno je da kako broj korisnika raste, firma ne mora da razmišlja o proširenju svojih hardverskih, komunikacionih i softverskih kapaciteta jer o tome brine firma koja pruža uslugu iznajmljivanja softvera.

24/7 monitoring i sigurnost. Veliki broj firmi, kako malih tako i velikih, često nema dovoljno operativnih i tehničkih resursa za praćenje i otklanjanje sigurnosnih pretnji u mreži. SaaS model takođe rešava i ovaj problem jer softverka firma sada preuzima na sebe i ovaj deo posla.

Generalni zaključak bi bio: model Softver kao usluga (SaaS) umanjuje rizik nabavke novog softvera, umanjuje ukupne troškove, obezbežuje fleksibilnost u korišćenju ili prestanku korišćenja softvera i umanjuje vreme implementacije.

Softver kao usluga VS Tradicionalni desktop poslovni softver VS Namenski poslovni softver

U poslednjih nekoliko nedelja dosta sam se bavio istraživanjem različitih faktora koji utiču na odluku o izboru poslovnog softvera. Došao sam do 3 tipa softvera i prema tome nekoliko osnovnih faktora koje treba uzeti prilikom odabira bilo kog od tih rešenja.

Pokušao sam da uporedim relativno nov (ali jako perspektivan) koncept Softvera kao usluge na webu sa klasičnim desktop komercijalnim poslovnim softverom, kao i sa namenski razvijanim rešenjima. Ono što sam pokušao da je da pronađem odgovor na pitanje kada je Softver kao usluga najbolji izbor?

Prvo tipovi softvera. Kao što sam pomenuo došao sam do zaključka da softver možemo podeliti u tri tipa i to:

• Namenski razvijan poslovni softver
• Tradicionalni desktop poslovni softver – gotovo rešenje!
• Softver kao usluga (SaaS)

Drugo, svaki od ovih tipova softvera ima svoje prednosti, mane ali i zahteve koje postavlja pred firmu. Ovde ću pokušati da analiziram pet pitanja koje čine (po mom mišljenju) način da se odredi koji od ovih tipova softvera je najbolji izbor. Takođe, ova pitanja mogu da posluže i kao procena samih tipova softvera.

• Obaveze i zahtevi koji se postavljaju pred firmu
• Potrebna fleksibilnost firme
• Tehnički zahtevi
• Troškovi
• Rizik

Namenski poslovni softver. Firma koja se odluči za ovakav model softvera, mora da bude svesna određenih organizacionih opterećenja. Bilo da se angažuju programeri u sopstvenoj firmi (In House)  ili se angažuje firma spolja (Outsourcing) teret razvoja, dokumentovanja, testiranja i podrške je nešto što svaka firma mora da prođe. Ovo podrazumeva značajan budžet!
Sa druge strane, nije potrebna nikakva fleksibilnost firme u smislu prilagođavanja poslovnom softveru, jer se razvija namenski softver koji će ispratiti poslovne procese koji su već u firmi ustanovljeni.
Tehnologija je, u ovom slučaju, potpuno proizvoljna i dozvoljava izbor najprimerenije tehnologije trenutnim i dugoročnim planovima.
Ovo je najskuplje rešenje sa velikim rizikom kako razvoja tako i implementacije.

Tradicionalni desktop poslovni softver. Ovo je najčešći poslovni softver u upotrebi na domaćem, a i svetskom tržištu. Rešenje koje je dobro poznato. Potrebno je određeno vreme za implementaciju i prilogođavanje. Softver podržava standardne poslovne procese što znači da se firma donekle mora prilagoditi softveru ne samo u ovom smislu, već i u tehnološkom smislu. Ovaj tip softvera zahteva i određene dodatne troškove za licence, hardver, i ostalo o čemu sam već pisao. Relativno nizak rizik nabavke i implementacije načinio je od ovoga tipa softvera jako rašireno rešenje za većinu firmi.

Softver kao usluga. Poslednji na spisku, ali ne manje vredan, je poslovni softver kao usluga. Relativno nov koncept i u svetu i kod nas, ali sve češće u upotrebi zbog svojih brojnih prednosti. Firma ne trpi mnogo opterećenja prilikom implementacije ovakvog rešenja. Naravno da ima prilagođavanja, ali činjenica da se ovakav softver radi svoje masovnosti pravi tako da pokrije 90% standardnih poslovnih procesa predstavlja jednu od njegovih najvećih prednosti. Ono što je donekle mana je ako firma ima neke jako specifične zahteve. Tada treba razmišljati o tome da se ili firma pokuša prilagoditi softveru ili da traži drugo rešenje, mada i to ne predstavlja problem jer se korisniku može razviti posebna usluga, izveštaji i slično, koje samo on vidi. Tehnički zahtevi ovakvog rešenja su minimalni, praktično softver radi na svim platformama jer se izvršava u web browseru. Windows, Linux, MacOS i skoro sve ostalo što se može naći na tržištu podržava ovaj oblik softvera. Bitno je napomenuti da su sada web browseri dosta napredovali i da su skoro sve dečje bolesti preležane tako da web postaje ozbiljna poslovna platforma. Što se troškova tiče softver kao usluga je dosta povoljno rešenje, s obzirom da su poslovni procesi koji su pokriveni dosta standardizovani, a moguće je vrlo lako i jednostavno probati softver pre kupovine (uglavnom putem registracije na sajtu firme koja pruža ovu vrstu usluge). Navodim primer poslovnog softvera e-racuni.com ovom prilikom, jer sam se sa ovim rešenjem do sada najviše „igrao“. Treba svakako pogledati i online alternative MS Office paketu kao što su ZOHO office paket, zatim ThinkFree ili OpenOffice Online rešenje, kao i mnogi drugi (pogledati i članak sa sajta ReadWriteWeb na sličnu temu). Za razliku od klasičnih office paketa koji takođe spadaju u poslovni softver, e-racuni.com su mi posebno interesantni jer pokrivaju kompletno poslovanje jedne firme i sa knjigovodstvenog ali i operativnog aspekta.
Ovde moram napomenuti jednu jako bitnu stvar vezanu za koncept softvera kao usluge. Česta zabluda je da podaci moraju biti van firme ukoliko se koristi ovakvo rešenje. To je tačno donekle. Naime ako firma želi, može instalirati ovakvo hostovano rešenje kod sebe u firmi. Iako je ovo ređa situacija, bitno je napomenuti da i ta mogućnost postoji! Izuzetno niski troškovi i brzina implementacije (praktično, samom registracijom, već se može koristiti softver) će svakako uticati na popularnost ove vrste softvera.

I pobednik je… zapravo ovde nema pravog pobednika. Postoje nijanse koje vam mogu pomoći da donesete pravu odluku i odaberete rešenje koje je za firmu najoptimalnije. Svaki model ima svoje prednosti i mane. Već sam ih gore pomenuo!
Namenski poslovni softver može da donese određenu konkurentnu prednost, s obzirom da se razvija isključivo za jednu firmu (specifično prilagođen toj i takvoj firmi).
Tradicionalni desktop poslovni softver nudi operativnu efikasnost za generičke poslovne procese
Softver kao usluga nudi najbržu implementaciju i najbrži povraćaj vrednosti za generičke poslovne procese

Neka generalna preporuka može da bude: Ako firma počinje sa radom ili nema baš jasno definisane poslovne procese i procedure nije loše opredeliti se za SaaS model ili gotovo rešenje i prilagoditi se njemu jer na neki način sva gotova rešenja su proizvod najboljeg iskustva iz prakse, pa je vrlo verovatno da će ta rešenja pomoći relativno neustanovljenim procesima da se ustale i ustanove. Kako firma raste određena rešenja postaju tesna i sasvim je prirodno da se i softver menja kada ga firma preraste. Tek tada zaista ima smisla razmišljati o namenskom softveru samo za vašu firmu.

Poenta je: ne izmišljati toplu vodu nepotrebno, već odvrnuti slavinu i uživati u koritu ili đakuziju (zavisi od cene, naravno)

Misliti o: Softver kao usluga na webu

Tags : SaaS, Softver kao usluga

Primena rešenja – najbolje iz prakse?

Ako ste procese ustanovili pre odluke o poslovnom softveru imate problem. Svaki softver ima svoju internu logiku koja je često takva da se ne može suštinski menjati, a napravljena je u skladu sa usvojenim rešenjima koja su se u praksi pokazala najboljim.

Primena rešenja koja su se u praksi pokazala najboljim su subjektivna. Ono što je dobro i primenljivo za jednu vrstu poslovanja ne znači po automatizmu da je primenljivo i na sva ostala poslovanja iz iste oblasti. Pitanja koja se nameću pri promeni poslovnog softvera i primena rešenja najbolje iz prakse su: način na koji se došlo do takvog rešenja; za koga i koji tip organizacije su se takva rešenja pokazala kao najbolja? Firme bi trebalo da utvrde svoje osobenosti i sličnosti sa rešenjima pozitivne poslovne prakse tj. koliko su ta rešenja slična/različita od njihovog načina poslovanja.

Nabavka softvera u skladu sa poslovnim procesima u jednoj firmi je ključni argument uspeha procesa implementacije poslovnog softvera. Ako sotver nije u skladu sa prethodno ustanovljenim poslovnim procedurama dolazi do problema i disonantnog tona celog poslovanja gde sa jedne strane imate procese koji su logični, a sa druge strane softver koji (zbog svoje logike) ne može da isprati procese. Ključna stvar je sinhronizovan redizajn poslovnih procesa i nabavka poslovnog softvera uz pažljivo prilagođavanje pozitivne prakse.

Tags : pozitivna poslovna praksa, promena poslovnog softvera

WP Premium Theme by Premium Wordpress Themes