Na drugu godišnjicu od osnivanja kompanija SAP West Balkans lansirala SAP® Business All-in-One poslovno rešenje, posebno prilagođeno zahtevima srpskog tržišta

Beograd, 25. jun 2008. godine – Povodom svog drugog rođendana, kompanija SAP West Balkans, ćerka firma kompanije SAP, lansirala je SAP Business All-in-One poslovno rešenje najnovije generacije namenjeno segmentu manjih i srednjh preduzećia. SAP Business All-in-One poslovno rešenje posebno je prilagođeno zahtevima srpskog tržišta, a kreirano je skladu sa zakonskom regulativom koja uređuje poslovanje i finansijsko izveštavanje manjih i srednjih preduzeća u Srbiji.

SAP Business All in One predstavlja svestrano, nadgradljivo i prilagodljivo poslovno rešenje koje zadovoljava zahteve u različitim industrijama. SAP Business All-in-One je sveobuhvatno poslovno rešenje sa unapred konfigurisanim poslovnim procesima čime je smanjeno kako vreme potrebno za implementaciju, tako i trošak same implementacije. Njegovom primenom omogućava se maksimalna optimizacija poslovnih procesa, obezbeđuje kvalitetan uvid u resurse i poslovne operacije, raste sposobnost brze reakcije na tržišne zahteve i izazove ali i ostvaruje apsolutna kontrola nad ukupnim troškovima poslovanja.

Osim o SAP Business All-in-One poslovnom rešenju, generalni direktor SAP West Balkans Dragan Španović govorio je i o novostima na srpskom tržištu i najavio već tradicionalnu poslovnu manifestaciju SAP World Tour 2008, koja će u poslednjoj dekadi septembra među 50 gradova sveta gostovati i u Beogradu. Biće to jedinstvena prilika za menadžere i vlasnike kompanija iz Srbije i ostalih zemalja Zapadnog Balkana da otkriju nove poslovne ideje, nove strategije i nove mogućnosti, da učestvuju u informativnim prezentacijama i slušaju predavanja i u direktnom kontaktu sa stručnjacima iz kompanije SAP, direktnim korisnicima i SAP partnerima i saznaju kako da koriste savremene tehnologije da bi ostvarili i održali profitabilnost, efikasnost i rast. Takođe, D. Španović je govorio i o najvažnijim poslovnim rezultatima kompanije SAP West Balkans u regionu (koji obuhvata Srbiju, Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru, Makedoniju i Albaniju), a Safa Haktanir, generalni direktor kompanije SAP za eCountries (Zapadni Balkan, Bugarska, Rumunija, Hrvatska i Slovenija), istakao je rezultate kompanije SAP za region EMEA (Evropa-Srednji Istok-Afrika).

„SAP West Balkans ulazi u svoju treću poslovnu godinu i polako, ali sigurno postaje neprikosnoveni lider u domenu plasmana i implementacije standardnih poslovnih rešenja na teritoriji Zapadnog Balkana, a posebno u Srbiji. Više od 100 renomiranih kompanija iz različitih poslovnih okruženja, privrednih grana i tržišnih segmenata u našem regionu danas već koristi ili je u procesu implementacije SAP poslovnih rešenja. Čak oko 70% tih preduzeća je upravo iz Srbije. S jedne strane tu su najveći poslovni sistemi kao što su JP „Pošte Srbije“, Naftna industrija Srbije, kompanija Delta, Hemofarm Štada, Sintelon Tarkett i mnogi drugi, a s druge strane, to je i čtav niz srednjih i manjih preduzeća od kojih neka nemaju više od dvadesetak zaposlenih. Naše prisustvo na teritoriji Zapadnog Balkana, a posebno u Srbiji je stabilno i sa tendencijom dugoročnog kvalitetnog razvoja, čime ćemo, nadamo se, doprineti i poboljšanju i razvoju opšte privredne situacije”, rekao je Dragan Španović generalni direktor kompanije SAP West Balkans.

Safa Haktanir, generalni direktor kompanije SAP za eCountries, istakao je vodeću ulogu EMEA regiona za kompaniju SAP.

„Prema rezultatima u prvom kvartalu 2008. godine region EMEA, kome pripada i SAP West Balkans d.o.o, nastavio je da bude vodeća snaga u poslovanju kompanije SAP. To je za SAP raznovrsno i napredno tržište, koje obiluje mogućnostima i rastom. Dobri rezultati postignuti su u ključnim industrijskim sektorima, finansijskim uslugama, javnom sektoru i trgovini na malo i veliko, kao ključnim faktorima rasta”, rekao je Safa Haktanir.

Po završetku zvaničnog dela događaja, a povodom drugog rođendana kompanije SAP West Balkans, organizovano je druženje s predstavnicima medija, uz koktel i mini krstarenje brodom.

SAP® Business All-In-One

SAP Business All-In-One predstavlja jedinstveno poslovno rešenje koje manjim i srednjim preduzećima omogućava da povećaju efikasnost poslovanja i upravljanja, smanje troškove, povećaju produktivnost rada, bolje upravljaju odnosima s kupcima i dobavljačima, itd. SAP Business All-In-One predstavlja svestrano, nadgradljivo i prilagodljivo poslovno rešenje koje zadovoljava zahteve u različitim industrijama. Njegovom primenom omogućava se maksimalna optimizacija poslovnih procesa, obezbeđuje kvalitetan uvid u resurse i poslovne operacije, raste sposobnost brze reakcije na tržišne zahteve i izazove ali i ostvaruje apsolutna kontrola nad ukupnim troškovima poslovanja. SAP Business All-in-One je sveobuhvatno poslovno rešenje sa unapred konfigurisanim poslovnim procesima čime je smanjeno kako vreme potrebno za implementaciju, tako i trošak same implementacije. U njega je ugrađeno dragoceno iskustvo najbolje svetske prakse koje je SAP akumulirao tokom više od 35 godina postojanja i neprekidnog razvoja poslovnog softvera (SAP softveri implementirani su u više od 48.000 preduzeća na globalnom nivou, a 70 odsto kupaca kompanije SAP na globalnom nivou upravo su mala i srednja preduzeća).

http://www.sap.com/serbia/solutions/sme/businessallinone/index.epx

SAP® WORLD TOUR 2008

SAP WORLD TOUR 2008 je tradicionalni poslovni događaj koji se organizuje u više od 50 gradova širom sveta. Kao i u prethodne dve godine, Beograd će biti jedan od domaćina, kao centar regiona Zapadnog Balkana. Biće to prilika da menadžeri i vlasnici 300 kompanija iz regiona Zapadnog Balkana saznaju koje su najnovije tendencije promena u biznisu i upoznaju stručnjake, kupce i industrijske analitičare kompanije SAP koji će im držati prezentacije na teme iz ove oblasti. Tokom konferencije, učesnici će moći direktno da razgovaraju sa stručnjacima i saznaju koje bi koristi mogli da ostvare zahvaljujući primeni SAP poslovnih rešenja, kao i da saznaju više o dokazanom i finansijski efikasnom putu nadogradnje SAP aplikacije alatima, sadržajem i mogućnostima. Posebna pažnja biće posvećena industrijskoj ekspertizi za specifične industrije. Zahvaljujući najboljoj svetskoj praksi i kontinuiranom usavršavanju SAP ERP aplikacije koje traje već 35 godina, SAP ERP softver pruža neuporedivo bolja rešenja. SAP ERP softver omogućuje kompanijama da postignu vrhunske performanse u svim oblastima organizacije, a da pri tom smanje troškove i prilagode poslovanje uslovima koji se menjaju.

(više informacija na http://www.sap.com/worldtour)

Beograd, 23. jun 2008. – Kompanija Microsoft danas je najavila dostupnost verzije 5.0 poslovnog rešenja Microsoft Dynamics NAV na srpskom tržištu, paralelno sa izbacivanjem prve verzije servisnog paketa (SP1) za ovaj proizvod na svetskom nivou. Najnovije izdanje Microsoftovog poslovnog rešenja za mala, srednja i srednje velika preduzeća sadrži mnoštvo novih i unapređenih funkcija, i nudi bolju integraciju sa ostalim Microsoftovim proizvodima, što korisnicima i partnerima donosi brojne prednosti u svakodnevnom poslovanju.

„Najznačajnije novosti koje donosi Microsoft Dynamics NAV 5.0 su nove funkcionalnosti i integracija sa sistemom Microsoft Office“, navodi Bo Lykkegaard, menadžer programa European Enterprise Applications u IT analitičarskoj kući IDC. „Nove funkcije mogu znatno da poboljšaju ključne poslovne procese bez složene primene novih modula, a posvećenost jednostavnom korišćenju je nešto čemu će se korisnička zajednica Microsoft Dynamics NAV proizvoda sigurno obradovati.“

Nove i unapređene funkcije u rešenju Microsoft NAV 5.0 poboljšavaju poslovnu produktivnost unapređivanjem standardnih poslovnih procesa, i uključuju odobrenja dokumenata o prodaji i nabavci, avansno plaćanje, distribuciju troškova međukompanijskih kupovina, knjiženje zaliha, praćenje artikala i rukovanje poslovima i nalozima za servis. Bolja integracija sa Microsoft Office aplikacijama kao što su Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel i Microsoft Office SharePoint Server korisnicima olakšava da pronađu, dele i koriste informacije na nivou celog preduzeća.

Neke od ključnih funkcija u rešenju Microsoft Dynamics NAV 5.0 uključuju:

• Integraciju sa aplikacijom Office Outlook. Korisnici mogu da planiraju sastanke, upravljaju kontaktima i šalju e-poruke u rešenju Microsoft Dynamics NAV ili programu Microsoft Outlook, a podaci se automatski ažuriraju u oba programa.
• Mogućnost snimanja najvažnijih veza. Preduzeća često imaju važne informacije koje nisu strukturirane u jedinstvenim formatima kao što su e-poruke ili Web lokacije. Microsoft Dynamics NAV korisnicima omogućava da dodaju veze ka bilo kojoj Web lokaciji ili datoteci uskladištenoj u sistemu za upravljanje dokumentima, npr. na Microsoft SharePoint Serveru.
• Optimizaciju performansi SQL Servera. Rad sa bazom podataka je optimizovan, što se najbolje ogleda u osetnom povećanju brzine rada kompletnog sistema.
• Integraciju sa mobilnim uređajima. Upotrebom Microsoft Dynamics Mobile aplikacije korisnici mogu da rade u Microsoft Dynamics NAV-u koristeći mobilne uređaje, kako u online tako i u offline režimu.

Mogens Elsberg, generalni menadžer Microsoft Dynamics NAV odeljenja u Microsoftu, kaže: „Microsoft Dynamics NAV 5.0 je najnovije izdanje poslovnog rešenja koje koristi već preko milion korisnika širom sveta. Veoma smo ponosni na naš novi proizvod zato što smo uvereni da će postojećem broju od 67.000 klijenata znatno poboljšati produktivnost, pomoći im da donose brze i pouzdane poslovne odluke po povoljnoj ceni, i tako olakšati dalje investicije u IT. Nove moćne funkcionalnosti ovog rešenja i činjenica da Microsoft Dynamics NAV 5.0 nudi poboljšanu integraciju sa sistemom Microsoft Office, čime se korisnici povezuju sa potrebnim informacijama na način koji im odgovara, čine ovaj proizvod odličnom ponudom na tržištu.“

Za detaljnije informacije o novim funkcionalnostima poslovnog rešenja Microsoft Dynamics NAV 5.0 SP1 posetite Web lokaciju http://www.microsoft.com/dynamics/nav/product/default.mspx

Tekst prenosim u celosti zbog interesovanja za ovaj poslovni paket.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 – da li čuvate svoje klijente?

U prošlogodišnjem oktobarskom broju Mikra, u tekstu “CRM softver – kupac u centru pažnje” opisali smo upravljanje odnosa s kupcima (customer relationship management, CRM), a sada predstavljamo jedno od mogućih softverskih rešenja za ovu specifičnu oblast – Microsoftov paket Dynamics CRM 4.0.
Pomenuto je tada, a korisno je da se podsetimo, da CRM nije samo softver niti tehnologija nego prvenestveno metodologija i strategija poslovanja okrenutog kupcu. Zadovoljan kupac je na globalizovanom tržištu konkuretna prednost i osnov za uspešno poslovanje. Microsoft Dynamics CRM 4.0 je programski paket koji tu strategiju čini i tehnički izvodljivom.

Poslovni procesi

Ovim Microsoftovim programskim paketom pokriveni su osnovni poslovni procesi kao što su prodaja, marketing i podrška posle prodaje. Ti procesi su po svojoj prirodi promenljivi i prilagođavaju se novonastalim tržišnim uslovima i zahtevima. Prilagodljivost softvera omogućava da se Dynamics CRM usaglasi s novim poslovnim procesima; s druge strane, preduzeće sa ovim softverom dobija i iskustvo iz poslovne prakse, rešenje koje je provereno u mnogim firmama i koje se pokazalo kao najbolje u određenoj oblasti poslovanja. Primenom aplikacije Dynamics CRM se ne dobija samo softver već i metodologija poslovnih procesa koja kupca postavlja u centar zbivanja.

Integracija

Kada se u vidu ima tehnološka platforma (MS SQL Server 2005) na kojoj radi i na kojoj je zasnovan programski paket Dynamics CRM 4.0, integracija s drugim poslovnim softverom (ERP sistemima, finansijskim aplikacijama, računovodstvenim programima i sl.) prilično je pojednostavljena. Platforma omogućava laku i jednostavnu integraciju sa ostalim Microsoftovim poslovnim softverom, ali i s poslovnim programima drugih proizvođača. To olakšava integrisanje ovog programskog paketa s postojećim poslovnim informacionim sistemom, tako da nema potrebe za skupom operacijom promene poslovnog softvera.

Moduli i funkcionalnost

Paket Dynamics CRM obuhvata tri osnovna modula: automatizacija prodaje, automatizacija marketinga i upravljanje podrškom posle prodaje. Ta tri modula sadrže svu potrebnu funkcionalnost neophodnu za uspostavljanje dugoročnog kvalitetnog odnosa s kupcem.

U prodajnom modulu se u potpunosti može pratiti proces kupovine: od evidentiranja prodajnih slučajeva, pripreme prodajnog kataloga i cenovnika i pravljenja narudžbenice kupca, do realizacije prodaje, odnosno izrade računa. Otvorena arhitektura Dynamics CRM-a omogućava izvoz podataka iz prodajnog modula u bilo koji računovodstveni softver radi kasnijeg knjiženja.

Automatizacija marketinga je postignuta korišćenjem sačuvanih podataka iz prodajnog modula. Na osnovu tih podataka se kupci grupišu prema interesovanjima, što omogućava organizovanje ciljanih marketinških kampanja i praćenje njihove realizacije i uspešnosti.

Na ova dva modula se prirodno nadovezuje modul za upravljanje podrškom posle prodaje. On je presudno važan za ostvarivanje dugoročnih kvalitetnih odnosa s kupcima, jer omogućava potpunu kontrolu nad prijemom, analizom i rešavanjem dodatnih zahteva kupaca, od analize slučaja i uslužnih zahteva do pravljenja interne baze podataka s tipičnim problemima s kojima se kupci (i prodavci) sreću u svakodnevnom radu.

Celovitost rešenja

Microsoft Dynamics CRM 4.0 je zaokruženo rešenje koje nudi brojne mogućnosti, ali prava snaga softvera dolazi do izražaja tek u procesu njegovog prilagođavanja specifičnim poslovnim potrebama. Ne samo što se mogu prilagođavati dodatni parametri i polja za svaki objekat sistema, nego se i pristup sistemu može namenski podesiti prema potrebama poslovanja. Primera radi, sistemu se može pristupati preko interfejsa programskog paketa Outlook, ali i preko čitača Weba, mobilnih uređaja i prilagođenih portala.

Izveštavanje

Budući da pravljenje izveštaja jedan od najvažnijih poslovnih procesa, razumljivo je što je ta oblast odlično pokrivena. Pored unapred ponuđenih standardnih izveštaja o prodajnim tendencijama, realizovanim porudžbinama, marketinškim aktivnostima i sl., Dynamics CRM omogućuje i pripremu namenskih izveštaja. Od verzije 4.0 je taj proces potpuno integrisan s modulom Reporting Servise iz SQL Servera 2005, što otvara praktično neograničene mogućnosti kada je o izveštavanju reč. Isto tako, ceo sistem je tesno povezan sa aplikacijama iz paketa Office – jednom napravljen izveštaj koji je izvezen u Excel, automatski će biti ažuriran novim podacima iz sistema pri svakom sledećem pokretanju. Svi izveštaji se mogu i grafički prikazati, a postoji i aplikacija “instrument tabla” (eng. Dashboard) u kojoj se mogu postaviti najčešće korišćeni izveštaji radi lakšeg i bržeg pregledanja.

Cena i troškovi

S obzirom na njegove mogućnosti, cena programskog paketa Dynamics CRM 4.0 je zaista veoma povoljna. Iznajmljivanje softvera (OVS ugovor) s pet licenci treba platiti oko 900 dolara godišnje, a za kupovinu bez iznajmljivanja treba izdvojiti oko 3000 dolara (takođe pet licenci). Novina u verziji 4.0 jeste mogućnost licenciranja po uređaju i po korisniku, a predviđena je i mogućnost biranja odgovarajućeg načina licenciranja za svaki specifičan način poslovanja.

Dobar izbor

Bez obzira na to da li se neka kompanija bavi prodajom robe ili uslugama, uspostavljanje dugoročnog i kvalitetnog odnosa s kupcima je osnovni uslov i neophodnost modernog poslovanja. Microsoftov paket Dynamics CRM je u tom pogledu odličan izbor, jer se radi o alatu koji pomaže da se poslovanje s klijentima realizuje na najpogodniji način.

Utisci korisnika

„Dynamics CRM je našoj firmi omogućio da za klijente vodimo evidenciju softverskih licenci, čime smo znatno unapredili našu uslugu. Smatramo da je izuzetno važno da u svakom trenutku znamo istorijat odnosa s klijentima – ko je šta rekao i kome, kakvu ponudu je poslao, koji je obećani rok isporuke itd. Kada imate prodajni tim od desetak ljudi, koji treba efikasno da usluže preko 1000 klijenata godišnje, morate imati sredstvo koje će vam to omogućiti. U modernim tržišnim uslovima, jednostavno obavljanje posla, makar bilo veoma efikasno i profesionalno, nije dovoljno. Nama Dynamics CRM pomaže da se više angažujemo u saradnji s našim klijentima. Primera radi, aplikacija je tako podešena da, mesec dana nakon isporuke softverskih licenci, automatski generiše zadatak službi postprodajne podrške da pozove klijenta i proveri da li je sve u redu sa instalacijom softvera i da li je klijent obavio sve procedure predviđene za ispravan rad isporučenog softvera. Na taj način svi klijenti dobijaju osećaj da neko brine o njima, a mi možemo da reagujemo na sve zahteve i u svim uslovima. Krajnji rezultat je povećanje stepena zadovoljstva koje klijenti imaju kada sarađuju s našom firmom“, tvrde predstavnici kompanije Extreme iz Beograda.

Već sam pisao o SAP poslovnom softveru povodom dana otvorenih vrata u kompaniji MK IT Business Solutions, a povod za ovu vest je događaj koji je u Berlinu (u organizaciji kompanije SAP) na jednom mestu okupio preko 200 sertifikovanih dobavljača SAP-a iz celog sveta.

SAPPHIRE 2008 – „Pomeramo granice biznisa”

Beograd, 22. maj 2008. — U Berlinu je od 19. do 21. maja održan SAPPHIRE® 2008 – međunarodna konferencija/sajam pod motom: „Pomeramo granice biznisa”. SAPPHIRE predstavlja jedinstvenu priliku za susret stručnjaka iz oblasti IT tehnologija, razmenu tehnoloških rešenja i razmenu iskustava u cilju adekvatnog suočavanja s izazovima današnjeg trišta. Povodom ovog događaja u Berlinu su se okupila sva najveća imena IT industrije, zajedno s inovativnim kompanijama koje zauzimaju specijalizovane tržišne niše u ovoj oblasti, a domaćin je bila kompanija SAP sa više od 200 svojih svojih sertifikovanih dobavljača prisutnih širom sveta, u oblasti hardvera, konsultantskih usluga, implementacije i usluga i podrške.

Jedan od ciljeva ovog događaja bilo je istraživanje kako današnje otvorene tehnologije i integrisane poslovne mreže mogu da pomognu kompanijama da ostvare i održe profitabilnost, efikasnost i rast. Između ostalog, bilo je reči i o tome kako na najbolji način upravljati biznisom, a da pri tom svi aspekti poslovanja funkcionišu kao jedan.

Današnja ekonomija obiluje izazovima i zahteva od kompanija strateški pristup – objedinjanjavanje strategije i njenog izvršenja, uporedo s efikasnim poslovanjem. Samo na taj način može se uspešno upravljati poslovanjem u vremenima koja obiluju mnoštvom izazova. SAP pomaže kompanijama da optimalizuju poslovne performanse, povezuju ljude, informacije i procese.

„Svake godine SAPPHIRE na jednom mestu okuplja mnoge različite članove SAP ekosistema sa zajedničkim ciljem: optimalizovati SAP rešenja u cilju odgovora na najveće poslovne izazove današnjice,” kaže Marti Homliš (Marty Homlish), direktor marketinga u kompaniji SAP. „Ove godine, s fokusom na ‘Pomeranje granica u biznisu’ SAP je težio da objedini vodeće umove u biznisu i tehnologijama u zajedničkom radu, s ciljem boljeg odgovora na izazove ubrzanih inovacija, usavršavanju zaposlenih i saradnje na svim poljima poslovanja.”

Detaljnije informacije o programu SAPPHIRE® 2008 mogu se pronaći na internet sajtu: www.sap.com/about/events/sapphire.

O kompaniji SAP

SAP je svetski lider u proizvodnji poslovnog softvera*. Danas, više od 46.100 korisnika u više od 120 zemalja sveta koristi SAP® aplikacije – počev od jednostavnih rešenja za mala i srednja preduzeća do najvećih softverskih sistema namenjenih globalnim organizacijama. Bazirani na SAP NetWeaver® tehnološkoj platformi tako da upravljaju inovacijama i omoguće promene u poslovanju, SAP softveri pomažu preduzećima svih veličina širiom sveta da unaprede odnose s kupcima i saradnju s partnerima i povećaju efikasnost u svom lancu snabdevanja i poslovnim operacijama. Portfolio SAP rešenja podržava jedinstvene poslovne procese u više od 25 različitih industrija, uključujući i oblast visokih tehnologija, trgovinu na malo, finansijske usluge, zdravstvo i javni sektor. Kompanija SAP ima predstavništva u više od 50 država sveta i listirana je više svetskih berzi, između ostalih na Frankfurtskoj i Njujorškoj pod simbolom SAP. (više informacija na SAP West Balkans).

*Pod poslovnim softverom SAP podrazumeva rešenja koja obuhvataju planiranje poslovnih resursa i povezane aplikacije kao što su upravljanje lancem snabdevanja, upravljanje odnosima s kupcima, upravljanje životnim ciklusom proizvoda i upravljanje odnosima s dobavljačima.

Primena rešenja koja su se u praksi pokazala najboljim su subjektivna. Ono što je dobro i primenljivo za jednu vrstu poslovanja ne znači po automatizmu da je primenljivo i na sva ostala poslovanja iz iste oblasti. Pitanja koja se nameću pri promeni poslovnog softvera i primena rešenja najbolje iz prakse su: način na koji se došlo do takvog rešenja; za koga i koji tip organizacije su se takva rešenja pokazala kao najbolja? Firme bi trebalo da utvrde svoje osobenosti i sličnosti sa rešenjima pozitivne poslovne prakse tj. koliko su ta rešenja slična/različita od njihovog načina poslovanja.

Nabavka softvera u skladu sa poslovnim procesima u jednoj firmi je ključni argument uspeha procesa implementacije poslovnog softvera. Ako sotver nije u skladu sa prethodno ustanovljenim poslovnim procedurama dolazi do problema i disonantnog tona celog poslovanja gde sa jedne strane imate procese koji su logični, a sa druge strane softver koji (zbog svoje logike) ne može da isprati procese. Ključna stvar je sinhronizovan redizajn poslovnih procesa i nabavka poslovnog softvera uz pažljivo prilagođavanje pozitivne prakse.

Prekjuče sam prisustvovao jednoj interesantnoj prezentaciji u Allen Carr centru, a po pozivu Miloja Sekulića. Radi se o e-kampanji koja prati promociju Allen Carr programa za odvikavanje od pušenja. Pošto sam pušač bilo mi je posebno interesantno da saznam i nešto o istoriji i načinu rada Allen Carr Centra za odvikavanje od pušenja.

Naime, osnivač Allen Carr je bio računovođa i strastveni pušač (od 18-te godine) koji je probao raznorazne metode za odvikavanja od pušenja, ali su sve manje više bile neuspešne. Posle nešto istraživanja i posete hipnoterapeutu (mada to nije bilo presudno) uspeo je da pronađe (po njegovim rečima) nedostajući element pri prestanku pušenje. Nisam neki ekspert za prestanak pušenja i zato predlažem da pogledate web stranicu na sajtu Allen Carr Centra koja objašnjava sam metod rada, ukoliko ste zainteresovani.

Isečci iz saopštenja za medije:

Allen Carr Centar za odvikavanje od pušenja postoji u Srbiji već više od godinu dana i kroz njega je prošlo oko 500 klijenata. Uspešnost ove metode je 90 procenata. Metoda se zasniva na kognitivno- bihejviranoj terapiji i traje pet sati.

Allen Carr Centar u Beogradu po prvi put kod nas nudi mogućnost pušačima da na virtuelan i veoma lak način odluče da ostave cigarete, a nepušačima da istraju u svojoj odluci.

Svi korisnici koji žele da prestanu da puše mogu da instaliraju Allen Carr’s Easyway to Stop Smoking Widget čija je namena da sve koji to žele zabavi, informiše i podrži u odluci da postanu ili ostanu nepušači.

Widget su osmislile i dizajnirale agencije McCann Erickson i McCann Erickson Public Relations a realizovala agencija Fifoconsult.

Ideja koja se iskristalisala kroz ceo projekat je jednostavna:

Virtuelna pomoć pušačima da prestanu da puše i podrška nepušačima

Dekstop widgeti su softveri koji se instaliraju na radnu površinu računara ukrašavajući je i obogaćujući korisnim informacijama. Ovaj lepo dizajniran i koristan dodatak kompjuterskom desk-topu pokazuje datum, tačno vreme, deluje edukativno i motivaciono u borbi protiv pušenja

Pušačka verzija upoznaje korisnike sa činjenicama o pušenju dok svojim vizuelnim rešenjem asocira na opasnosti koje duvanski dim nosi. U pravilinim vremenskim razmacima widget plasira motivacione poruke koje negiraju uobičajene predrasude o prestanku pušenja koje su osnovni razlog teškog odvikavanja pojedinih osoba od ove bolesti zavisnosti.

Nepušačka verzija dizajnirana je vedrije i lepršavije. Kao poseban poklon nepušači dobijaju različite dizajne widgeta prilagođene godišnjim dobima koja se automatski smenjuju. Pored toga tu su i motivacione poruke koje su prilagođene nepušačima. Poznato je, naime da dugo po prestanku fizičke zavisnosti od nikotina veliki broj pušača i dalje čezne za cigaretom. Trajanje čežnje je posledica psihološke zavisnosti, koju metod Allen Carr, uspešno otklanja.

Widget je moguće preuzeti i instalirati i sa web adrese ww.allencarr.co.yu/widget

Instalacija je brza i laka i ne traži nikakve posebne uslove za rad. Kada se instalacija završi restartovaće se računar. Pre nego što instalacija aktivira neophodno je snimiti dokumente koji se trenutno rade. Da bi se widget isključio treba držati na tastaturi pritisnuto Ctrl i kliknitu na njega desnim tasterom miša. Uklanja se kao i svaki drugi softver.

Način distribucije widgeta:
• Plasiranje widgeta na DVD-ove sa besplatnim softverom koje svojim čitaocima poklanjaju kompjuterski časopisi
• Kreiranje www.allencarr.co.yu/widget download strane na sajtu Allen Carr’s metode
• Kreiranje viralnog efekta i online buzz-a
• Plasiranje widgeta na sajtove za download free softvera
• Dodela CD-a sa widgetima osobama koje su završile kurs odvikavanja
• Podela softvera prilikom svih aktivnosti vezanih za Allan’s Car metodu
• Distribucija mini CD-ova sa widgetima u zdravstvenim i farmaceutskim ustanovama
• Instaliranje widgeta na kompjutere koje prodaju distributeri hardvera koji se uključe u akciju
  Ja sam instalirao, videću dokle ću da doguram

Koliko puta vam se desilo da implementirate poslovni softver u svojoj firmi i u početku sve radi odlično? Softver je kvalitetan, poslovni procesi su pokriveni, izveštaje dobijate na vreme i sve radi kao švajcarski sat. Odjednom: katastrofa! Ponovo ste na početku! Ništa ne funkcioniše, ponovo problemi, izveštaji kasne, poslovni procesi su izmakli kontroli. Ne sećate se više zašto ste uopšte uvodili softver kada sve radite ručno i opet počinjete da razmišljate o “novom” softveru, jer “stari” ništa ne valja.

Razlog za ovakvo stanje stvari je jednostavan: firma radi, raste, razvija se, poslovanje se proširuje novim poslovnim procesima, a softver je nekako u celom procesu ostao “u knjigovodstvu”, zaboravljen od svih i potpuno ispušten iz cele priče razvoja i širenja.

Često me pitaju: koliko traje implementacija poslovnog softvera? Zapravo nikad ne prestaje. Softver je “živa” stvar. Raste i razvija se zajedno sa vama.

Rešenje postoji i takođe je jednostavno: najbolji rezultati u promeni poslovnog softvera i redizajnu poslovnih procesa se ne postižu kao jednokratna operacija; ceo proces mora biti konstantno nadgledan i na sve izmene u poslovanju mora se pravovremeno reagovati (kako organizaciono, tako i “softverski”). Procena spremnosti kontinualnog poboljšanja procesa poslovanja kompanije svodi se na davanje odgovora na neka ood sledećih pitanja (nisu jedina):

• Da li zaposleni imaju aktivnu ulogu u procesu implementacije poslovnog softvera i poslovnih procesa unutar firme?
• Da li zaposleni imaju aktivnu ulogu u identifikovanju i rešavanju problema?
• Kako je odnos firme prema novim idejama? Da li ih podržava, pomaže, ohrabruje ili ignoriše?
• Koliko je zapravo ceo tim motivisan da se aktivno uključi u gorepomenute procese?
• …

Problem je jasan. Da je softver bilo koji, a samim tim i poslovni, nešto što se jednom napravi i nikad više ne menja, danas bi svi i dalje koristili windows 3.11. Normalno je i potpuno prirodno, kao i sa svim drugim “živim” stvarima da se i softver vremenom unapređuje, dorađuje i prilagođava potrebama. Ono što je naročito bitno za poslovni softver je da se te i takve promene konstantno prate i implementiraju, a sve u cilju izbegavanja situacije pomenute u uvodu.

Na kraju, ljudi čine okosnicu svih pomenutih procesa i najvažnije u celoj priči jeste zainteresovanost i motivisanost svih aktivnih učesnika da se ti i takvi procesi realizuju i konstantno usavršavaju.

Softver za upravljanje projektima – potreba ili luksuz?

Softver koji je od neprocenjive pomoći svuda gde se zahteva precizno planiranje poslovanja

Isplativost posla i praćenje realnih troškova poslovanja samo su deo osnovnih problema s kojima se suočava svako preduzeće u svom radu. Realizacija ne odgovara uvek napravljenom planu, ali ni svaki plan ne bude realizovan. Kako se u sve to uklapa softver?
Ukratko rečeno, softver za upravljanje projektima je poslovni alat koji bi trebalo da omogući planiranje aktivnosti, upravljanje resursima, procenu troškova, praćenje realizacije projekta, poređenje realizacije s planom i kontrolu nad projektom.
Softver za upravljanje projektima je alat opšte namene i pokriva različite oblasti poslovanja. Koristi se u arhitekturi i inženjerstvu, računovodstvu i pravnim službama, građevinarstvu, proizvodnji, softverskoj industriji i srodnim granama u kojima se poslovanje zasniva na realizaciji projekata.

Moduli i funkcionalnost

Moduli ovog specijalizovanog softvera grubo se mogu podeliti u tri osnovne kategorije: upravljanje ponudama i budžetom, upravljanje resursima i troškovima, i upravljanje finansijama i realizacijom. Svaki od nabrojanih modula mora da sadrži i odgovarajuće izveštaje.

Upravljanje ponudama podrazumeva mogućnost pripreme jedne ponude ili pak više njih za odgovarajući projekat, kao i čuvanje svih varijanti ponuda. Prilikom izrade ponude, softver bi trebalo da omogući uračunavanje svih planiranih troškova (ljudi, sredstva itd.), kao i unošenje procenta zarade ili planirane naplate. U ovome modulu je važna i mogućnost „pretvaranja“ prihvaćene ponude u projekat. Na osnovu prihvaćene ponude planira se budžet, koji ujedno predstavlja i finansijski plan realizacije projekta.

Planiranje resursa se svodi na procenu troškova angažovanja ljudi, sredstava, materijala i sl., i omogućava precizno izračunavanje ukupnih troškova projekta. Ovaj modul, u sprezi sa realizovanim troškovima, omogućuje neposredan uvid u valjanost plana projekta.

Upravljanje finansijama i realizacijom bi, osim unosa računa, troškova, bankarskih izvoda i ostalih računovodstvenih dokumenata koji se odnose na konkretan projekat, trebalo da omogući i upoređivanje planiranih i stvarnih troškova, kao i planirane i stvarne naplate. Ovo je ključni modul softvera za upravljanje projektima, jer pruža neposredan uvid u rezultate poslovanja firme.

Koliko neku firmu košta terenski komercijalista koji dnevno obiđe 25 maloprodajnih objekata, pređe 250 kilometara i dva sata razgovara telefonom? Koliko je košta organizovanje promotivnih aktivnosti? Može li softver pomoći u pronalaženju odgovora na ova i slična pitanja?

Tipovi softvera i tehnologija

Softver za upravljanje projektima može se podeliti na dva osnovna tipa. Prvi je klasičan Windows softver koji se instalira na jednom računaru ili na više računara, a drugi je na Webu zasnovana aplikacija koja se ne instalira već radi preko Interneta, pomoću čitača Weba. Najveća mana Windows softvera je što mu ne možete pristupiti kada se nalazite izvan lokalne računarske mreže, a njegova prednost je brzina rada. S druge strane, mana Web aplikacija je što one zavise od veze s Internetom. To znači da ako nema veze s Internetom, nema ni softvera. Pogodnost je što su Web aplikacije dostupne u svakom trenutku i svuda gde je omogućen pristup Internetu. Proizvođači zato teže integraciji ova dva rešenja, odnosno da lokalna i Web kopija podataka budu dostupne uvek i na svakome mestu.

Izveštavanje

Kvalitetni izveštaji su osnov za donošenje poslovnih odluka. Softver bi najpre trebalo da omogući osnovne izveštaje poput uporednih pregleda planiranih i realnih troškova, kao i očekivane i realne naplate po svakom projektu, a zatim i izveštaj zbirnog plana i realizacije na nivou firme. Ovi izveštaji su uobičajeno povezani s projektima, ali pored njih su neophodni i pregledi potraživanja, dugovanja, dospelih obaveza, angažovanja svakog resursa i sl.

Pored izrade izveštaja, bitna je i mogućnost njihovog izvoženja u najpopularnije poslovne aplikacije kao što je, primera radi, Microsoftov program za tabelarna izračunavanja Excel, u kome se oni mogu dodatno obrađivati ili grafički prikazivati.

Umesto zaključka

Kupovina namenskog softvera za upravljanje projektima je prirodan korak u razvoju jedne firme, tim pre što na tržištu danas postoji veliki broj komercijalnih i besplatnih programskih rešenja iz ove oblasti. Umesto zaključka, postavljamo pitanje: Da li vam je bitno da u svakome trenutku znate rezultate svog poslovanja?

U teoriji sve ovo deluje jednostavno. Unajme se konsultanti, pričaju se velike (i male) priče, procenjuju se mogućnosti, preporučuju se strategije, a sve u cilju svetlije i jednostavnije budućnosti uz mogućnosti novog poslovnog softvera koji za razliku od starog “sve može”.

Zašto ovakvi projekti propadaju iako su eksperti pozvani na lice mesta? Zašto budućnost nije tako svetla i jednostavna kao na početku priče? Zašto novi “bolji” softver ima iste probleme kao i stari “lošiji”? Da li je problem samo u softveru ili ima nešto i u ljudima? Da li je Gilb (Marfijef zakon) u pravu kada kaže da su kompjuteri nepouzdani ali da su ljudi još nepouzdaniji? Počnimo od početka.

• Pogrešna motivacija. Ako vam neko savetuje da promenite svoj poslovni softver jer je “loš” (sa svim interpretacijama “lošosti”), poslušajte ga samo ako ste i sami dobro razmislili na istu temu. Motivacija za promenu mora da dođe unutar firme, a ne spolja. Zapravo, korisnici su jedini koji imaju pravi uvid u funkcionalnost postojećeg softvera. Svakodnevnim korišćenjem oni imaju uvid u prednosti i mane postojećeg poslovnog softvera kao trenutnog načina na koji se odvijaju poslovni procesi. Menadžment firme bi ideje i predloge za unapređenja i poboljšanja svakako trebalo da razmotri, a ako su valjani i da podrži. Utrošak vremena i energije na procenu valjanosti ovakvih predloga, svakako je manji od cene nabavke i implementacije novog poslovnog softvera. Novo je bolje - ne mora da važi u svetu poslovnog softvera. Menjajte poslovni softver ako i samo ako ste procenili da “nema gde dalje” sa starim softverom.
• Nedostatak vizije. Pitanje na koje treba da date odgvor je: šta želim da postignem promenom poslovnog softvera? Poslovni procesi se kreiraju sa određenom vizijom na umu (npr. poboljšanje kvaliteta usluge ili unapređenje odnosa sa kupcima) i ciljevima (smanjenje troškova, poboljšanje efikasnosti,…). Samo sa jasnom vizijom i ciljevima se kreće u poboljšanje poslovnih procesa. Nekada poboljšanje poslovnih procesa može značiti i promenu poslovnog softvera (jer se softver ne može prilagoditi novonastaloj situaciji), ali to nije pravilo. Pre svega treba razmotriti sledeće:
  • Razvoj poslovne vizije i poslovnih ciljeva
  • Prepoznavanje procesa koji su loši
  • Razumevanje i ocena trenutnih poslovnih procesa
  • “Brainstorming” i dizajn novi poslovnih pristupa
  • Implementacija novih procesa.
  • Promena poslovnog softvera (ako postojeći sistem ne može da isprati prethodne stavke)

Primetili ste da je promena poslovnog softvera poslednja stavka. Sve stavke pre promene softvera moraju biti jasno definisane. Ako bilo šta što je trebalo definisati odložite za kasnije, to što ste odložili pojaviće se u ključnom momentu i “zabiti vam nož u leđa” da se tako izrazim :). Bez jasne vizije, bilo koja implementacija bilo čega predstavlja, najblaže rečeno, mučenje.

Motivacija, vizija. Mislite o tome do sledećeg članka
P.S. Sve ovo gore napisano, može da se primeni i na mnoge druge stvari, a ne samo na softver.

Šta firme zapravo kupuju kada kupuju poslovni softver? Da li je problem u pogrešnoj motivaciji, nedostatku vizije ili jednostavno u lošem softveru. Na ova i slična pitanja, nadam se da ćemo, zajedno uspeti da odgovorimo.