Arhiva za oktobar, 2007

Sinergija ’07 – Speed of Change

Završila se još jedna Sinergija. Ovaj put pod sloganom Speed of Change simbolično nagoveštava zamah promena koje se dešavaju na domaćoj IT i biznis sceni. Zaista događaj koji ne bi trebalo propustiti, čak iako niste ljubitelj Microsoftovih rešenja. Dosta novina, pregršt zanimljivih predavanja, a pre svega odlično druženje u prijatom ambijentu Master Centra u Novom Sadu.

Meni lično, s obzirom na tematiku bloga, su bila interesantna predavanja na temu poslovnih rešenja i poslovnog softvera, a naročito predstavljanje Microsoftovog rešenja za mala i srednja preduzeća – NavExpress. Jako interesatno predavanje na kojem su se mogla čuti i iskustva iz prve ruke korisnika ovog rešenja: firme Eucom d.o.o. i firme deployIT.ms.

Detaljniji prikaz NavExpress-a biće objavljen u decembarskom broju časopisa Mikro.

Rez na fotografije sa Sinergije ’07:

Sinergija ’07

Tags : NavExpress, Sinergija

Kako SAP pomaže menadžeru u upravljanju poslovanjem?

Kompanija MK IT Business Solutions otvorila je svoja vrata zainteresovanim novinarima i blogeru (moja malenkost) za praktičnu demonstraciju primene SAP poslovnog rešenja. Deo prezentacije održan je u prostorijama lista Dnevnik, a deo na imanju firme Agrounija u Inđiji (deo MK Grupe).

Jedini u svetu MK IT Business Solutions su razvili i implementirali modul za poljoprivredu pod nazivom ZAGA. Modul ZAGA praktično omogućava kompletno praćenje poslovanja agrarnog sektora od njiva i silosa, preko mašinskog parka, do učinka svakog pojedinca i mašine u sistemu. Dalje, SAP rešenje omogućava kompletnu analizu prinosa, troškova proizvodnje, poređenje stvarnih i očekivaniih rezultata, planiranje resursa i troškova, kao i dalje planiranje rasta prihoda.

Da li će SAP ZAGA sistem pomoći poljoprivrednim proizvođačima u našoj zemlji da konačno dobiju podatak zašto je naš kukuruz na primer, jefitniji ili skuplji od istog u drugim zemljama, ostaje da se vidi. Ono što za sada znamo sledi:

Poslovni procesi

Ono što je istaknuto ovom prilikom, a važi odavno, jeste da je implementacija SAPa pomogla standardizaciji svih poslovnih procesa u firmi. Pre uvođenja SAPa nije postojao (ili bar ne u tolikoj meri) jedinstven i standardizovan način poslovanja. Uvođenjem najboljih poslovnih rešenja i standardizacijom poslovnih procedura otvorena je mogućnost i za sva ostala polja primene SAP rešenja. Uopšteno govoreći, ovo je uslov broj jedan za bilo kakvu ozbiljnu priču na temu „e-izacije“ (copyright Miloje Sekulić ) . Bez dobro organizovanog poslovanja nema ni e-poslovanja.

Izveštavanje

Suština svakog poslovnog softvera je jednostavno i lako praćenje i analiza rezultata poslovanja kao i donošenje odluka na osnovu tih podataka. Ako izveštaji kasne, kasne i poslovne odluke. Skup sport, ako mene pitate.

Implementacijom SAP rešenja unapređen je proces izveštavanja. Kako Darko Milačić, izvršni direktor MK Grupe, kaže posle gomile ručno pravljenih Excel tabela, faksovanja ručno kreiranih izveštaja i ostalih lepota, sada imaju centralizovan sistem izveštavanja koji u svakom trenutku, sem što prikazuje istorijske podatke, omogućuje menadžmentu i strateško planiranje kroz analizu slučaja („Šta-ako“ analiza). Ovo je jako lepo i demonstrirano, kada se Darko igrao sa kursom eura i cenom pšenice i pregledom kako to utiče na ukupnu dobit preduzeća.

Implementacijom modula ZAGA sada je moguće sa jednog mesta pratiti poljoprivrednu proizvodnju na velikim površinama, ali i na različitim geografskim lokacijama.

Moduli i funkcionalnost

Razvojem modula za agrar pod nazivom ZAGA dopunjena je funkcionalnost SAP rešenja za specifične potrebe praćenje poljoprivredne proizvodnje MK Grupe. Rad ovog modula je i praktično demonstiran u firmi Agrounija koja je članica MK Grupe. Automatizacija unosa podataka pokriva sve poslovne procese: od dolaska traktora na vagu gde se automtski očitava težina i unosi (takođe automtski) u sistem, preko sipanja goriva, do praćenja isporuke semena i ostalih poslovnih procesa. Svaka poslovna promena ili aktivnost se dokumentuje i evidentira u jedinstvenu bazu podataka koja predstavlja osnov za izveštavanje u realnom vremenu.

Sem ovog specifičnog rešenja u MK Grupi se SAP koristi u punom zamahu i kroz ostale module od kojih bi izdvojio praćenje i ukrštanje podataka sa svetskih robnih i finansijskih berzi na kojima se prati kretanje cena najvažnijih ratarskih kultura i šećera, kao i kreiranje i praćenje budžeta u realnom vremenu i prilagođavanju aktuelnoj situaciji.

Celovitost rešenja

Jedinstvenim sistemom otklonjeni su mnogi problemi u poslovanju koji su bili pristuni pre uvođenja SAPa (različiti programi, zastareo hardver, problem izveštavanja,…). SAP kao integirsan i celovit sistem i primena rešenja „najbolje iz prakse“ potpuno pokrivaju poslovanje MK grupe, a mogućnosti daljeg proširenja su osigurana otvaranjem MK IT Business Solutions SAP partnerske firme.

Cena?

Implementaciju SAP rešenja u ovom slučaju (ali i bilo kom drugom) ne treba posmatrati samo kao softver, već se treba fokusirati na poslovne prednosti: povratak investicije, trošak vlasništva (eng. TCO – Total Cost of Ownership) i smanjenje troškova poslovanja. Sve ukupno gorepomenuto bi trebalo da pokazuje prilično jasnu sliku o prednostima i uštedama. Skrećeno je vreme potrebno za izveštavanje (praktično se svodi na izveštavanje u realnom vremenu), investicija u SAP se isplatila već posle 2-3 godine korišćenja. Takođe, povećanjem efikasnosti poslovanja, smanjili su se i troškovi.

SAP nije rešenje samo za velika preduzeća, mada se tamo najčešće sreće. Podrška malim i srednjim preduzećima takođe je dosta jaka, ali treba napomenuti da je za naše uslove gde još uvek dominiraju mikro preduzeća ovo veliki zalogaj (za mikro preduzeća, naravno, ne za SAP ). Moja procena je da će SAP rešenja za mala i srednja preduzeća tek doći do izražaja u narednom periodu. Teško je realno proceniti koliko je to dug period, ali poboljšanje uslova poslovanja, donošenje uredbi i olakšica, kao i približavanje načina poslovanja svetskim standardima učiniće SAP rešenja vrlo interesantnim i malim i srednjim preduzećima.

Tags : MK Grupa, MK IT Business Solutions, SAP

CRM softver – kupac u centru pažnje

Originalni tekst je objavljen u oktobarskom broju časopisa PCWorld Mikro (članak pod naslovom CRM – kupac u centru pažnje)

Ovde prenosim samo deo teksta ostatak možete pročitati na gorepomenutoj lokaciji.

Da li je moguće napraviti poslovni softver koji će simulirati ceo proces kupovine koji se odvija u realnom životu? Moguće je, a odgovor je CRM (eng. Customer Relationship Management) softver, namenjen upravljanju najvažnijem resursu firme – kupcima.

Pogled unazad

Dok se prodaja obavljala u lokalnoj radnji, nije ni bilo problema sa izgradnjom poverenja između kupca i prodavca. Prodavac je najčešće bio neko iz susedstva, dobro smo ga poznavali i u njega smo imali poverenja. Kako je tržište raslo, prilike su se menjale i trebalo je osmisliti drugačiji pristup uspostavljanja poverenja između kupca i prodavca. S razvojem elektronske trgovine, poverenje je postalo najvažnije pitanje, jer tu ima malo ili nimalo ljudskog kontakta.

Definicija

CRM je, pre svega, metodologija i strategija poslovanja okrenutog kupcu, a tek onda softverska i Internet podrška firmama za efikasno upravljanje prodajom. CRM pokriva interakciju s potencijalnim i stalnim kupcima, dobavljačima i partnerima. To je poslovna strategija u kojoj je kupac – pre nego proizvod – u središtu poslovanja. CRM zato ne treba ni posmatrati samo kao tehnologiju već kao način poslovanja okrenut ka kupcu koji obezbeđuje konkurentnu prednost.
Potreba za CRM softverom je uveliko motivisana činjenicom da je lojalnost kupaca presudno važna. Jednostavno rečeno, kupci su sve zahtevniji i pažljivo biraju firmu kojoj će ukazati svoje poverenje. Ono što se nekada smatralo odličnom uslugom sada je osnova za personalizovanu uslugu koju kupci očekuju. CRM softver je osmišljen upravo tako da pomogne organizacijama u takmičenju za efikasnije privlačenje pažnje potencijalnih kupaca, vodeći ih kroz proces zaključenja prodaje i zadržavanja u budućnosti (tzv. prodaja posle prodaje).

Ključ za uspešan CRM projekat….

Tags : CRM, Mikro PCWorld

Celovitost rešenja

Ako poslovni softver ne obezbeđuje kompletnu funkcionalnost, firme se uglavnom odlučuju za nabavku dodatnih programa koji obezbeđuju dodatnu funkcionalnost. Integracija takvih različitih rešenja je uvek izazov za firmu. Ovde ću se osvrnuti na najčešće probleme u radu ovakvih rešenja a koji prouzokuju preispitivanje i promenu postojećih poslovnih informacionih sistema.

1. Problem: Računovodstvo, ljudski resursi, veleprodaja koriste različite programe. Svaki od ovih programa zahteva posebno održavanje i podršku. Različiti programi, isti proizvođač – manji problem. Različiti programi, različiti proizvođači – veći problem. Ovakvi sistemi najčešće nisu dovoljno otvoreni i samim tim se teže integrišu jedan sa drugim. Rezultat je neefikasnost, redudansa u obradi i smeštanju podataka.

Rešenje. Poslovni softver na istoj platformi. Ovakvi sistemi su otvoreniji i lakše se integrišu. Ovakva integracija umanjuje višestruki unos podataka. Kako industrija poslovnog softvera postaje sve standardizovanija po pitanju platformi i tehnologije tako će sve lakše proizvođačima, kao i korisnicima, poslovnog softvera biti da naprave rešenja koja se jednostavno i lako integrišu.

2. Problem: Ručni unos podataka u različite programe. Ovakav način rada, sem što odnosi vreme, je neefikasan i komplikovan, a može dovesti i do grešaka prilikom unosa.

Rešenje. Više modula sa potrebnim funkcijama. Poslovni softver danas uglavnom nudi veći broj modula kao i veću povezanost unutar različitih modula.

3. Problem: Održavanje različitih programa. Ovaj problem prirodno sledi iz prethodnih. Održavati različite programe (različitih ili istih, svejedno) proizvođača zahteva dosta vremena i truda, ali i znanja radi kasnijeg spajanja svih tako unesenih podataka radi dobijanja potrebnih izveštaja. Ovde na scenu stupa neki od programa za tabelarne kalkulacije (eng. spreadsheet, npr. Excel) koji doprinose još većem haosu i dodatnom dupliranju podataka.

Rešenje. Bolja integracija, kompletnije rešenje. Naravno, da je ovo rešenje, ali treba biti oprezan. Ne treba preterivati sa opcijama kao ni sa kompleksnošću samog rešenja.

4. Problem: „Najbolje iz prakse“ ili ERP rešenje. Prilikom nabavke poslovnog softvera firme se često odlučuju za nabavku onog rešenja koje se pokazalo kao najbolje u određenoj oblasti. Ovaj način izbora poslovnog softvera je popularan, ali može napraviti probleme prilikom kasnije upotrebe. Ako su ovako izabrani programi previše različiti (različite platforme, tehnologija i sl.) veliki problem predstavlja integracija (povezivanje) ovakvih programa radi dobijanja određenih potrebnih izveštaja.

Rešenje. „Postoje dve struje“. Rešenja tipa „najbolje iz prakse“ obezbeđuju specifična rešenja i detaljnu funkcionalnost za određenu oblast poslovanja. Svaka nova oblast zahteva novo rešenje koje se pokazalo kao najbolje. Integracija svih tih rešenja može predstavljati problem. Sa druge strane, ERP rešenja uglavnom imaju potrebne specifične module, ali sa nedovoljnom funkcionalnošću. Prednost je što je sve već integrisano. Obe ove „struje“ imaju svoje prednosti i mane, a firma bi trebalo da proceni koje rešenje je bolje na osnovu sopstvenih specifičnosti. To je uvek kompromis. Ono što se dobije na detaljima izgubi se na integraciji i obrnuto.

Sledeći članak: Ukupna troškovi posedovanja (instaliranja, korišćenja, održavanja,..) softvera (eng. Total Cost of Ownership)

Tags : ERP, integracija, proceni, redudansa, softver

Blog template menja

…ali sadržaj ostaje:)

Kratko obaveštenje svim čitaocima i posetiocima bloga.

Blog ima novi link do RSS feedova http://feeds.feedburner.com/PoslovniSoftverdotNetBlog na popularnom servisu FeedBurner. Takođe zainsteresovani čitaoci i posetioci od sada mogu čitati nove tekstove sa ovog bloga putem elektronske pošte. U donjem desnom uglu je polje za unos email adrese na koju želite da dobijate obaveštenja o novim tekstovima. Promenja je i tema (template) bloga. Dodate su neke nove opcije. Sem pomenute mogućnosti primanja obaveštenja putem email-a, od sada je moguće prijaviti blog na sajt dvanula.com, popularni agregator i social-bookmark sajt (i još mnogo toga).

Sa druge strane, otklonjeni su tehnički problemi koji su se javili posle migracije bloga na novi server. Sve pohvale za SezamHosting.

Hvala i opakoj ekipi sa DevProTalk foruma koja mi je pomogla u otklanjanju tehničkih problema.

WP Premium Theme by Premium Wordpress Themes